Chuẩn bị ngày đôi trên sàn: lộ trình 30 ngày cho chủ shop

Chuẩn bị ngày đôi trên sàn nên bắt đầu từ 30 ngày trước ngày sale (T-30), và từ 45 ngày trước (T-45) với 11.11, 12.12 nếu phải nhập hàng. Thứ tự đúng là tính giá hòa vốn, chốt tồn kho, dựng voucher và quảng cáo, rồi phân công vận hành. Nhiều shop lên voucher trước, tính lãi sau, nên doanh số tăng mà tiền về hụt.

Hướng dẫn chuẩn bị ngày đôi trên sàn này viết cho chủ shop và người vận hành gian hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop. Hướng dẫn đi theo từng mốc, kèm ba công cụ để bạn tự tính ngay: máy tính giá hòa vốn và ROAS hòa vốn, lịch ngược theo ngày sale, máy dự báo tồn kho và số người đóng gói. Ba ví dụ quốc tế (Alibaba 11.11, Amazon Prime Day, Flipkart Big Billion Day) cho thấy ngày sale thắng hay thua thường được quyết định nhiều tuần trước đó.

Lịch, thể lệ và phí sàn đổi theo từng kỳ. Thông tin trong bài cập nhật tháng 11/2026. Trước mỗi kỳ, hãy mở Kênh Người Bán của từng sàn để kiểm tra hạn đăng ký, mức ưu đãi tối thiểu và biểu phí hiện hành.

Lịch sale đôi và mốc thời gian chuẩn bị

Sale ngày đôi diễn ra vào ngày có số ngày trùng số tháng, từ 1.1 đến 12.12; mỗi tháng một đợt, hai đợt lớn nhất năm là 11.11 và 12.12. Mùa cao điểm cuối năm thường mở từ 9.9, nối qua 10.10 rồi dồn lực vào hai đợt lớn nhất. Các ngày đôi nhỏ như 3.3 hay 7.7 có quy mô ưu đãi thấp hơn; sàn còn có thêm các đợt giữa tháng và cuối tháng.

11.11 và 12.12 cần mốc sớm hơn vì ba lý do: nhà cung cấp cũng bận mùa cao điểm nên thời gian giao kéo dài; sàn duyệt sản phẩm đăng ký các đợt lớn khắt khe hơn; bao bì in riêng cho mùa sale cần thời gian thiết kế, in và giao. Trễ một khâu, trễ cả chuỗi.

Nên bắt đầu chuẩn bị ngày đôi trên sàn từ bao lâu trước ngày sale?

Shop có hàng nhập nên bắt đầu từ 30 ngày trước, riêng 11.11 và 12.12 từ 45 ngày trước. Shop dùng hàng sẵn trong kho cần ít nhất 14 ngày.

Sai lầm chúng tôi gặp nhiều nhất: bắt đầu từ voucher. Chủ shop cài mã giảm 50.000đ, đăng ký flash sale, rồi mới phát hiện kho chỉ còn 80 sản phẩm chủ lực. Đơn về nhiều hơn hàng có, đơn hủy tăng, chỉ số gian hàng giảm, và voucher đã phát thì không thu lại được.

Nên giảm giá bao nhiêu để vẫn có lãi? Công thức tính giá hòa vốn và ROAS hòa vốn

Mức giảm tối đa là mức mà giá sale vẫn cao hơn giá hòa vốn. Giá hòa vốn bằng tổng chi phí cố định mỗi đơn chia cho phần còn lại sau phí sàn và thuế khấu trừ. Phí sàn tính theo phần trăm giá bán; voucher shop, trợ giá ship, đóng gói, quảng cáo và hoàn hủy gần như cố định theo đơn, nên chỉ cần một phép chia.

Thuế khấu trừ qua sàn. Từ 01/07/2025, theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP, sàn có chức năng thanh toán khấu trừ và nộp thay thuế cho hộ, cá nhân kinh doanh: với hàng hóa là 1% thuế GTGT và 0,5% thuế TNCN (cá nhân cư trú) trên doanh thu mỗi đơn thành công; đơn hủy, trả được bù trừ. Shop là hộ, cá nhân kinh doanh nên cộng 1,5% này vào phần trăm khi tính giá hòa vốn.

Số mặc định là giả định để minh họa. ROAS (doanh thu chia chi phí quảng cáo) hòa vốn trong máy tính là mức ROAS mà phần lãi trước quảng cáo vừa đủ trả tiền ads; chiến dịch nằm dưới mức này thì mỗi đơn đang lỗ. Mục tiêu cảm tính kiểu “ROAS phải trên 10” không cho biết chiến dịch có lãi không.

Quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu: nhập bao nhiêu cho 11.11 hoặc 12.12?

Lượng hàng cần nhập tính từ doanh số kỳ sale trước nhân với tín hiệu quan tâm hiện tại: dự báo ngày sale = số đơn trung bình ngày thường × hệ số tăng của kỳ sale trước. Hệ số tăng bằng số đơn ngày sale kỳ trước chia số đơn trung bình ngày thường trước kỳ đó.

Hệ số 0,7 và 1,4 là điểm xuất phát; ngành có nhu cầu dao động mạnh như thời trang nên nới rộng khoảng này. Hàng nên về kho trước ngày sale 5 đến 7 ngày, đủ để kiểm số lượng, kiểm lỗi, dán mã và cập nhật tồn lên gian hàng. Đồng bộ tồn kho giữa kho thật và gian hàng phải xong trước T-7; đặt ngưỡng cảnh báo sắp hết, ví dụ khi còn 20% lượng bán dự kiến, và cảnh báo phải có người nhận. Shop nhiều kho, nhiều sàn cần hệ thống đồng bộ riêng: xem dịch vụ xây dựng ERP theo yêu cầu.

Voucher, flash sale và chiến lược giá

Voucher và flash sale kéo đơn, nhưng đơn đó có lãi hay không còn tùy giá: mỗi mã giảm phải nằm trong giới hạn giá hòa vốn đã tính, và mỗi sản phẩm cần một vai trò rõ.

Chồng mã giảm giá là chỗ nhiều shop tính sai. Người mua thường dùng được mã sàn, mã shop và ưu đãi thanh toán trên cùng một đơn. Mã sàn và ưu đãi thanh toán do sàn hoặc đối tác chịu theo thể lệ từng kỳ; mã shop thì bạn chịu hoàn toàn. Tạo một đơn thử với tất cả mã có thể áp, ghi lại phần shop thực chịu, đưa vào bảng lợi nhuận. Flash sale dùng để kéo lưu lượng: chọn 1 đến 3 sản phẩm có sức hút, giá hòa vốn thấp, và giới hạn số lượng bán ở giá flash.

Giá niêm yết phải trung thực. Đừng tăng giá niêm yết vài ngày trước sale rồi giảm để trông như ưu đãi lớn: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cấm cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho người mua, người mua cũng dễ so lịch sử giá. Theo Thông tư 39/2025/TT-BCT (hiệu lực 01/07/2025, hướng dẫn Nghị định 81/2018/NĐ-CP đã sửa đổi), mức giảm giá khuyến mại tối đa là 50% giá trước khuyến mại, trừ chương trình khuyến mại tập trung theo quy định và một số trường hợp loại trừ. Nghị định 239/2026/NĐ-CP (26/06/2026) tiếp tục sửa đổi Nghị định 81/2018; đối chiếu văn bản hiện hành trước mỗi kỳ.

Tối ưu gian hàng: hình ảnh, tiêu đề, mô tả và trang chủ

Khi chuẩn bị ngày đôi trên sàn, gian hàng cần sửa xong trước T-7, vì lưu lượng làm nóng đã đổ về từ tuần trước sale: người xem phải hiểu ngay sản phẩm và ưu đãi sau vài giây.

Banner tốt là key visual thu nhỏ: một ngày, một ưu đãi, một nút. Cách đo banner có hiệu quả không có trong bài đánh giá hiệu quả của key visual; cách dựng hình chủ đạo có trong bài key visual là gì.

Quảng cáo trên sàn: có nên chạy ads sớm và chia ngân sách thế nào?

Nên chạy ads trước sale, chia hai giai đoạn: làm nóng từ T-14 đến T-1 để thu lượt xem, thêm giỏ, theo dõi shop; chốt đơn trong ngày sale và 1–2 ngày sau. Ngân sách làm nóng nên vừa phải: chạy quá mạnh quá sớm dễ tiêu tiền vào người xem chưa sẵn sàng mua.

Quy tắc trong ngày sale: chiến dịch có ROAS cao hơn hòa vốn từ 30% trong 2 giờ liên tiếp thì tăng ngân sách; dưới hòa vốn 2 giờ thì giảm giá thầu hoặc tạm dừng; mặt hàng sắp hết thì tắt quảng cáo trước lúc hết. Từ T-7, mỗi ngày rà từ khóa: từ nào tiêu tiền mà không ra đơn sau một ngưỡng chi đặt trước thì loại. Mặt hàng nhiều lượt bấm nhưng ít đơn thường có vấn đề ở giá, ảnh hoặc đánh giá, không phải ở quảng cáo.

Livestream và video ngắn: có bắt buộc không, shop mới bắt đầu thế nào?

Không bắt buộc. Livestream tăng tương tác và kéo đơn trong ngày sale, nhưng shop chưa làm vẫn bán được bằng voucher và quảng cáo. Shop mới nên bắt đầu nhỏ: một phiên ngắn, một người dẫn, 3 đến 5 sản phẩm, người thứ hai đứng ngoài khung hình đọc bình luận và ghim sản phẩm. Phiên đầu tiên mục tiêu là học, không phải doanh số.

Video ngắn nên làm trước sale 7 đến 14 ngày, mỗi video một ý: sản phẩm dùng thế nào, ưu đãi kỳ này là gì. Nếu hợp tác KOL, KOC, nội dung phải ghi rõ là quảng cáo theo Luật Quảng cáo sửa đổi 75/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026); hợp đồng ghi rõ bên nào gắn nhãn. Từ 01/07/2026, Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 yêu cầu người bán, người livestream bán hàng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và bám đúng nội dung quảng cáo đã được duyệt. Làm việc với người có ảnh hưởng: xem booking KOL review mỹ phẩm.

Vận hành, đóng gói, giao hàng và chăm sóc khách

Chỉ số gian hàng sau sale phụ thuộc nhiều vào khâu vận hành: đơn bán được mà giao trễ thì shop bị trừ điểm. Chỉ số cần theo dõi suốt kỳ sale gồm tỷ lệ giao trễ, tỷ lệ hủy đơn và điểm đánh giá.

Bán đa sàn: Shopee, Lazada, TikTok Shop và đồng bộ dữ liệu

Bán đa sàn tăng số đơn nhưng cũng tăng rủi ro lệch tồn kho: một sản phẩm bán hết trên sàn này mà vẫn hiện còn trên sàn kia là nguồn đơn hủy phổ biến nhất. Rủi ro thứ hai là chồng chéo chương trình giá: giữ chênh lệch giá giữa các sàn ở mức vừa phải.

Có lúc nên tập trung một sàn: đội dưới 3 người, tồn kho mỏng, hoặc một sàn chiếm hơn 70% doanh số thì dồn lực vào sàn đó trong ngày sale, sàn phụ để giá thường.

Ví dụ quốc tế: ngày sale được quyết định từ nhiều tuần trước

Ba sự kiện sale ngày đôi và ngày hội mua sắm có nguồn công bố công khai cho thấy cùng một bài học: quy mô ngày sale thưởng cho người chuẩn bị sớm và phạt người chuẩn bị muộn.

Checklist chuẩn bị ngày đôi trên sàn theo mốc T-30, T-14, T-7, ngày sale, sau sale (có phân công)

Checklist dưới chia việc theo mốc, kèm người phụ trách, công cụ và hạn; ngày sale chỉ một người có quyền đổi giá và ngân sách.

Shop nhỏ ít vốn nên ưu tiên việc gì để không thua shop lớn?

Khi chuẩn bị ngày đôi trên sàn, shop nhỏ nên làm ít việc hơn nhưng làm kỹ: chọn 5 đến 10 sản phẩm chủ lực, tính đúng giá, chăm khách kỹ hơn shop lớn. Ba việc làm trước: giá hòa vốn, tồn kho, chăm sóc khách; livestream lớn để kỳ sau. Dùng voucher theo dõi shop và combo để đơn có giá trị cao hơn; giảm sâu là cuộc chơi của shop lớn. Ads nhỏ đặt vào sản phẩm đã có chuyển đổi tốt trong 30 ngày gần nhất, không dùng ngày sale để thử sản phẩm mới.

Kế hoạch dự phòng và xử lý sự cố ngày sale

Trong chuẩn bị ngày đôi trên sàn, kế hoạch dự phòng phải viết trước T-7, in ra, dán ở chỗ trực: lúc sự cố xảy ra không ai có thời gian nghĩ phương án. Bấm từng thẻ để xem cách xử lý.

Đo lường trong và sau sale: ROAS, chuyển đổi, khách quay lại

Trong ngày sale, theo dõi báo cáo theo giờ; sau sale, đo lợi nhuận thực chứ không đo doanh số. Dashboard theo giờ cần năm cột: lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, số đơn, doanh thu, chi phí ads, thêm một cột ROAS tính tự động so với ROAS hòa vốn; trưởng ca nhìn bảng mỗi giờ và ghi quyết định vào nhật ký.

Đối soát làm hai lần: lần đầu ở T+7 để có số sơ bộ; lần thứ hai khi hết thời hạn trả hàng của đơn cuối cùng, thường khoảng T+30, cho lợi nhuận thực sau hoàn hủy, phí sàn và thuế khấu trừ, so với số dự kiến ở T-30. Trong 14 ngày đầu sau sale, gửi tin cảm ơn, hướng dẫn dùng sản phẩm và voucher cho đơn thứ hai; chạy remarketing nhắm người đã mua hoặc đã thêm giỏ. Tỷ lệ khách quay lại nên là một dòng trong bảng tổng kết, cùng ba thứ: số dự kiến so với số thật, việc làm tốt, việc cần đổi. Mở lại bảng này ở T-30 khi chuẩn bị ngày đôi trên sàn kỳ sau.

Khi nào nên thuê đơn vị quản lý gian hàng?

Nên thuê khi việc vận hành vượt sức đội hiện tại, rõ nhất là bán trên nhiều sàn, nhiều sản phẩm mà không ai chuyên chạy ads hoặc đối soát.

Khi đọc hợp đồng, xem bốn điều khoản: phạm vi công việc ghi cụ thể từng đầu việc; báo cáo ghi rõ tần suất và chỉ số; quyền tài khoản (bên quản lý dùng tài khoản phụ, chủ shop giữ tài khoản chính); cách thu phí (cố định, phần trăm doanh số hay kết hợp, và cách tính khi có hoàn hủy). So sánh hai hướng có trong bài thuê agency hay xây đội in-house.

Tóm tắt

• Chuẩn bị ngày đôi trên sàn từ T-30; với 11.11, 12.12 đặt hàng nhập từ T-45; tính giá hòa vốn trước khi cài voucher.
• Giá hòa vốn = tổng chi phí cố định mỗi đơn ÷ (1 − tổng % phí sàn và thuế khấu trừ); ROAS dưới mức hòa vốn là mỗi đơn đang lỗ.
• Dự báo tồn kho theo ba kịch bản, hàng về kho trước sale 5–7 ngày, tồn kho khớp gian hàng trước T-7.
• Ngày sale chỉ một người có quyền đổi giá và ngân sách; kế hoạch dự phòng viết sẵn.
• Đối soát ở T+7 và khoảng T+30, chăm khách mới trong 14 ngày sau sale.

Câu hỏi thường gặp

Ngày sale đôi nhỏ như 9.9 hay 10.10 có cần chuẩn bị giống 11.11 không?

Quy trình chuẩn bị ngày đôi trên sàn giống nhau, chỉ khác quy mô và thời gian. Ngày đôi nhỏ chuẩn bị từ 14 ngày là đủ nếu dùng hàng sẵn. Hai đợt cuối năm cần 30 ngày, với việc đặt hàng nhập từ khoảng 45 ngày trước.

Sau ngày sale, bao lâu thì nên đối soát lợi nhuận và đơn hoàn hủy?

Đối soát hai lần. Lần đầu ở T+7 để có số sơ bộ, lần thứ hai khi hết thời hạn trả hàng của đơn cuối cùng, thường khoảng T+30. Lần thứ hai mới cho lợi nhuận thực.

Shop mới mở có nên tham gia flash sale ngay không?

Chỉ nên tham gia khi đã có đánh giá ban đầu và tính xong giá hòa vốn. Shop mới chưa có đánh giá thường chuyển đổi thấp, flash sale dễ thành giảm giá mà không ra đơn. Bắt đầu với 1 sản phẩm và giới hạn số lượng.

Bán đồng thời Shopee và TikTok Shop thì chia tồn kho thế nào?

Chia theo tỷ trọng doanh số kỳ trước của từng sàn, giữ 10% đến 20% làm kho chung để bơm cho sàn bán nhanh. Dùng phần mềm quản lý đơn có kết nối chính thức với cả hai sàn để tránh lệch tồn kho.

Cần bao nhiêu người để vận hành một ngày sale đôi?

Shop nhỏ vận hành được với 2 đến 3 người nếu chỉ chọn 5 đến 10 sản phẩm. Shop có livestream và bán đa sàn thường cần 8 đến 10 người, chia theo ca cho chat, đóng gói, quảng cáo và đối soát.

Ngày sale nên trực những khung giờ nào?

Trực theo báo cáo theo giờ của kỳ trước để biết khung cao điểm của chính shop. Các khung sàn hay tung mã thường rơi vào 0h, giữa trưa và buổi tối; 0h đầu ngày sale thường có lượng đơn dồn lớn. Xếp người chat, đóng gói và người giữ quyền đổi giá đủ ở các khung này.

Nguồn tham khảo

• Quốc hội: Luật Quảng cáo 16/2012/QH13 và Luật 75/2025/QH15 sửa đổi (hiệu lực 01/01/2026); Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15; Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 (thông qua 10/12/2025, hiệu lực 01/07/2026), tóm tắt tại VnEconomy.
• Chính phủ: Nghị định 81/2018/NĐ-CP, sửa đổi bởi Nghị định 128/2024/NĐ-CP và Nghị định 239/2026/NĐ-CP; Thông tư 39/2025/TT-BCT; Nghị định 117/2025/NĐ-CP về thuế kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử.
• Euronews (Reuters): Alibaba không công bố doanh số Singles Day (11/11/2022); Wikimedia Commons: biểu đồ doanh số 11.11 Tmall 2009–2017 (CC0).
• Ordoro: Amazon Prime Day 2025 deadlines; Wikimedia Commons: Amazon Fulfillment Center MSP1 (Tony Webster, CC BY 2.0).
• Business Standard: Flipkart co-founders apologise for glitches (08/10/2014).
• Pinterest: Campaign Mega Sale 11.11 | Shopee (Minh Anh Nguyen, Behance). Shopee Việt Nam: Trung tâm hỗ trợ người bán, tra cứu tháng 11/2026.

Nếu bạn muốn rà lại bảng giá hòa vốn, tồn kho hoặc lịch phân công cho kỳ sale sắp tới, hãy gửi yêu cầu trao đổi với đội ngũ CONTA Media.

Bài viết mang tính thông tin, không phải tư vấn pháp lý hay thuế. Hãy đối chiếu văn bản gốc trước khi áp dụng. Biên tập: CONTA Media Team.