Nguyên tắc trưng bày sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc gồm hai lớp: lớp đầu là tuân thủ GPP, lớp sau là vị trí, planogram và dược sĩ tư vấn. Chuỗi cần thêm checklist và số liệu để hàng chục cửa hàng làm giống nhau và kiểm tra được. Làm đúng thứ tự: pháp lý trước, doanh thu sau.
Bài viết đi từ quy định GPP, cách chia khu, vị trí kệ, planogram, vai trò dược sĩ, niêm yết giá và POSM, đến cách chuẩn hóa toàn chuỗi và đo hiệu quả một bố cục mới. Mỗi phần có một công cụ nhỏ để quản lý cửa hàng tự kiểm tra kệ của mình.
Tóm tắt nhanh
- Chia khu theo nhóm pháp lý trước: thuốc kê đơn, OTC, thuốc kiểm soát đặc biệt, thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm, hàng chờ xử lý.
- Thuốc kê đơn nằm sau quầy, không POSM quảng cáo; thuốc kiểm soát đặc biệt ở tủ riêng có khóa.
- Tầm mắt 1,2–1,6 m và khu thu ngân chỉ dành cho sản phẩm được tự chọn.
- Planogram, số mặt ra theo tốc độ bán và FEFO giúp kệ không đứt hàng, ít hàng hủy.
- Chuẩn hóa bằng quy trình 6 bước, checklist chấm trong 15–20 phút, đo bằng thử A/B theo cặp cửa hàng 6–8 tuần trở lên.
Bài viết mang tính thông tin, không phải tư vấn pháp lý. Luật Dược sửa đổi 44/2024/QH15 có hiệu lực từ 01/07/2025 kéo theo nhiều văn bản hướng dẫn được thay mới. Trước khi in tài liệu chuẩn cho cả chuỗi, hãy đối chiếu văn bản còn hiệu lực trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về văn bản pháp luật.
Nguyên tắc trưng bày sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc khác siêu thị ở đâu?
Khác biệt lớn nhất nằm ở cách khách ra quyết định: ở siêu thị khách tự cầm hàng bỏ giỏ, ở nhà thuốc phần lớn đơn hàng đi qua một cuộc trò chuyện với dược sĩ. Kệ hàng phục vụ hai người cùng lúc: khách nhìn để tin, dược sĩ nhìn để lấy nhanh và đúng.
Siêu thị, FMCG
- Khách tự chọn, kệ là người bán.
- Hàng bán chạy ra kệ mở, đầu kệ, khuyến mãi lớn.
- Ưu tiên doanh thu trên mét kệ.
Nhà thuốc
- Bán theo tư vấn: khách nói triệu chứng, dược sĩ hỏi thêm rồi mới lấy sản phẩm.
- “Đưa hàng bán chạy ra kệ mở” sai ngay nếu đó là thuốc kê đơn; banner giảm giá thuốc vướng luật quảng cáo.
- Phải qua ngưỡng GPP trước khi tính doanh thu.
Vì vậy không thể chép nguyên cách bày hàng của siêu thị sang trưng bày nhà thuốc. Merchandising (kỹ thuật sắp xếp hàng tại điểm bán) và trade marketing (marketing nhắm vào kênh phân phối, điểm bán lẻ) vẫn dùng được trong ngành dược. Mục tiêu vẫn là doanh thu; giới hạn chặt hơn nhiều.
Quy định trưng bày thuốc theo GPP gồm những gì?
Lớp đầu tiên của nguyên tắc trưng bày sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc là GPP (Good Pharmacy Practices, thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc): quy định diện tích, các khu chức năng và điều kiện bảo quản. Văn bản gốc là Thông tư 02/2018/TT-BYT của Bộ Y tế, được sửa đổi bởi Thông tư 12/2020/TT-BYT. Tích những điều kiện cửa hàng của bạn đã đạt:
Cửa hàng đã đạt nền GPP cho trưng bày?
Khu rửa tay, vệ sinh cá nhân bố trí nếu đủ diện tích. Đừng đoán nhiệt độ bằng cảm giác: đặt nhiệt ẩm kế và ghi nhật ký theo ca.
Chuỗi nhà thuốc nên chia khu vực trưng bày như thế nào?
Chia theo nhóm pháp lý trước, theo nhu cầu khách sau. Trong mọi nguyên tắc trưng bày sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc, thứ tự này không đổi; mỗi nhóm có cơ sở quy định, vị trí đặt và yêu cầu bảo quản riêng.
Sau quầy, khách không tự lấy
Vị trí: tủ sau quầy tư vấn, khu riêng có biển “Thuốc kê đơn”. Kiểm soát: dược sĩ lấy thuốc theo đơn. Căn cứ: Luật Dược, Thông tư 02/2018/TT-BYT.
Gần quầy, dễ quan sát
Vị trí: tủ kính hoặc kệ gần quầy. Bảo quản: không quá 30°C, độ ẩm không quá 75%. Căn cứ: danh mục thuốc không kê đơn do Bộ Y tế ban hành (Thông tư 07/2017/TT-BYT; kiểm tra danh mục hiện hành).
Tủ riêng có khóa
Gồm: thuốc gây nghiện, hướng thần, tiền chất và thuốc dạng phối hợp chứa các chất này. Kiểm soát: dược sĩ phụ trách chuyên môn quản lý, ghi chép xuất nhập; không bày trên kệ mở. Căn cứ: Luật Dược và văn bản hướng dẫn (Nghị định 163/2025/NĐ-CP thay Nghị định 54/2017/NĐ-CP).
Khu riêng, tách khỏi vách thuốc
Giữ nguyên nhãn và dòng “Thực phẩm này không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”. Căn cứ: Nghị định 15/2018/NĐ-CP; nhãn theo Nghị định 43/2017/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 111/2021/NĐ-CP).
Kệ tự chọn hoặc vách trải nghiệm
Mẫu thử có quy trình vệ sinh; không trình bày như thuốc, không nói công dụng điều trị. Thiết bị y tế theo quy định riêng.
Cách ly hoàn toàn
Hàng quá hạn, bị thu hồi, khách trả lại vào tủ hoặc ngăn riêng dán nhãn “Hàng chờ xử lý”, tách khỏi hàng đang bán.
Lỗi chúng tôi gặp khá thường: dán tem giá hoặc tem khuyến mãi đè lên dòng khuyến cáo của thực phẩm bảo vệ sức khỏe. Dòng này không được che.
Về mặt bằng, chuỗi thường chọn giữa hai mô hình. Chọn theo khách hàng mục tiêu và cơ cấu doanh thu, không theo sở thích của ban lãnh đạo:
Quầy tư vấn dài, tủ thuốc áp tường cao phía sau, dược sĩ là trung tâm
Hợp với: chuỗi định vị chuyên sâu điều trị, nhiều đơn kê, khách cần dược sĩ giải thích.
Dãy kệ trung tâm cho khách đi lại tự chọn
Hợp với: chuỗi mở rộng sang chăm sóc cá nhân, dược mỹ phẩm, mẹ và bé. Thuốc vẫn ở khu quầy, chỉ phần phi dược mới mở.
Thuốc kê đơn có được trưng bày tự do cho khách tự chọn không?
Không. Thuốc kê đơn nằm ở khu riêng sau quầy tư vấn hoặc tủ kính ngoài tầm với của khách; chỉ dược sĩ hoặc nhân viên chuyên môn lấy thuốc theo đơn. Nhóm kê đơn không được quảng cáo tới người tiêu dùng, nên không wobbler, không standee, không bảng khuyến mãi. Biển tên khu vực và nhãn phân nhóm thì được, vì đó là thông tin vận hành.
Sản phẩm này đặt ở đâu?
0/4 câu đúng
Kháng sinh kê đơn, nhãn hàng đề nghị đưa ra kệ mở “để tăng độ phủ”.
Từ chối đề nghị. Đưa thuốc kê đơn ra kệ mở dễ bị phát hiện khi thanh tra và ảnh hưởng chứng nhận GPP của cả điểm bán.
Thuốc giảm đau có chứa tiền chất dạng phối hợp.
Thuốc dạng phối hợp chứa tiền chất thuộc nhóm kiểm soát đặc biệt, do dược sĩ phụ trách chuyên môn quản lý.
Viên sủi vitamin C là thực phẩm bảo vệ sức khỏe.
Không phải thuốc, phải tách khỏi vách thuốc và giữ nguyên dòng khuyến cáo.
Hộp thuốc khách trả lại vì móp.
Hàng trả lại, quá hạn, bị thu hồi cách ly ngay khỏi hàng đang bán.
Nguyên tắc hiện diện: đủ chủng loại, đủ số lượng, không đứt hàng
Nguyên tắc hiện diện yêu cầu sản phẩm có mặt đúng vị trí, đủ chủng loại và đủ số lượng trên kệ mọi lúc. Đứt hàng ở nhà thuốc gây hại hơn ở siêu thị: khách cần thuốc ngay, không có thì sang nhà thuốc bên cạnh và nhiều khi không quay lại. Lật từng thẻ:
Sản phẩm nào nên đặt ở tầm mắt và gần quầy thu ngân?
Tầm mắt dành cho nhóm bán chạy và nhóm chiến lược, quầy thu ngân dành cho hàng giá thấp dùng thường xuyên; cả hai chỉ áp dụng với sản phẩm được phép trưng bày tự chọn. Đây là phần trưng bày nhà thuốc gần với bán lẻ thông thường nhất. Kéo thanh dưới để đi qua từng tầng kệ:
Kéo để đi qua từng tầng kệ
Quy tắc tay phải: đa số khách thuận tay phải và thường rẽ phải khi bước vào; bên phải lối vào và bên phải theo hướng đi là khu bán chạy, hợp hàng mới hoặc theo mùa. Quanh quầy thu ngân dùng kệ nhỏ cho khẩu trang, kẹo ngậm ho, băng cá nhân, son dưỡng. Đừng đặt thuốc OTC ở đây chỉ vì còn chỗ, vì khách cần được tư vấn khi mua thuốc.
Planogram, sắp xếp theo nhóm và theo giá cho kệ nhà thuốc
Planogram là bản vẽ chỉ rõ vị trí, số mặt ra và khoảng cách của từng SKU (mã quản lý hàng) trên kệ: có planogram, cửa hàng thứ 50 trưng bày giống cửa hàng thứ nhất. Nhân viên chuyển cửa hàng không phải học lại; chuẩn hóa bắt đầu từ đây.
Khu thuốc: theo nhóm dược lý
Giảm đau hạ sốt, tiêu hóa, hô hấp, tim mạch, da liễu. Dược sĩ cần lấy đúng thuốc trong vài giây khi khách đang chờ.
Khu tự chọn: theo giá
Nhóm 3 sản phẩm cùng công dụng ở ba mức giá thấp, giữa, cao. Khách thường chọn mức giữa khi có đủ ba lựa chọn đứng cạnh nhau.
Trưng bày chéo có kiểm soát
Kem chống nắng cạnh dược mỹ phẩm trị mụn, nước muối gần khu mũi họng. Không đặt hàng không phải thuốc cùng ngăn với thuốc; đặt hai kệ kề nhau và để dược sĩ nói.
| Thông số tham khảo | Kích thước | Lý do |
|---|---|---|
| Kệ Gondola (kệ đôi giữa cửa hàng) | Cao 1,4–1,5 m | Không che tầm nhìn tới quầy |
| Lối đi | Tối thiểu 50–60 cm | Rộng hơn nếu khách hay dắt trẻ, đẩy xe nôi |
| Quầy tư vấn | Cao khoảng 1,1 m | Ngang tầm trò chuyện đứng |
| Tủ thuốc áp tường sau quầy | Cao khoảng 2,2 m, sâu khoảng 40 cm, cửa kính | Khách thấy nhưng không tự lấy |
Dược sĩ tư vấn ảnh hưởng thế nào đến cách trưng bày?
Ảnh hưởng khá lớn: sản phẩm đặt gần quầy tư vấn dễ được dược sĩ giới thiệu nhất, vì nằm trong tầm mắt cả hai bên khi trò chuyện. Khách mô tả vấn đề, dược sĩ gợi ý, khách nhìn hộp thuốc trên tủ rồi mới gật đầu. Hộp ngay ngắn, nhãn rõ khiến lời dược sĩ dễ tin hơn.
Người phải thuộc kệ.Nhân viên mới cần thuộc vị trí kệ, nhóm sản phẩm, mã LASA, và biết rõ điều gì được nói, điều gì không. Đào tạo là một phần của trưng bày.
Quảng cáo thuốc OTC và thực phẩm bảo vệ sức khỏe tại quầy, kể cả tờ rơi, phải dùng nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận; không dùng hình ảnh, danh nghĩa bác sĩ, dược sĩ. Câu khách hay hỏi chúng tôi là có nên giao chỉ tiêu cho dược sĩ theo từng nhãn hàng không. Quan điểm của CONTA Media: không ép theo cách khiến dược sĩ tư vấn sai nhu cầu, vì đơn sai làm mất khách và mất uy tín cả chuỗi.
Niêm yết giá và vật phẩm POSM tại điểm bán
Mọi sản phẩm bày bán phải niêm yết giá bán lẻ bằng đồng Việt Nam, trên bao bì hoặc bảng giá kệ, và không bán cao hơn giá niêm yết. Căn cứ hiện hành gồm Luật Dược, Luật Giá 16/2023/QH15 (hiệu lực 01/07/2024) và Nghị định 85/2024/NĐ-CP; Nghị định 177/2013/NĐ-CP mà nhiều tài liệu cũ còn dẫn đã bị thay thế. Tem giá không được che số đăng ký, số lô, hạn sử dụng; bao bì nhỏ thì dùng bảng giá kệ.
POSM này dùng được không?
POSM: vật phẩm quảng cáo tại điểm bán.
0/5 câu đúng
Thuốc kê đơn không dùng POSM quảng cáo, chỉ có biển phân khu.
Dùng được khi nội dung đã được xác nhận và giữ đúng bản đó.
“Đặc trị”, “chữa khỏi” làm khách hiểu nhầm sản phẩm không phải thuốc là thuốc; sai ngay từ bản thiết kế.
Biển phân khu là thông tin vận hành, nên dùng chung hệ nhận diện để khách và đội vận hành dễ nhận ra.
Không dùng hình ảnh, danh nghĩa nhân viên y tế để quảng cáo.
Bảng giá, kệ, biển phân khu và POSM nên dùng chung một hệ nhận diện: màu, font, cỡ chữ, vị trí logo. Bao bì cũng là một phần của kệ; khi cần xử lý riêng, xem giải pháp lẻ thiết kế bao bì dược phẩm đúng nhãn, rõ trên kệ.
Bảo quản, vệ sinh và kiểm tra hạn sử dụng trên kệ
Bảo quản trên kệ cần ba thứ: kiểm soát nhiệt độ và độ ẩm, lịch vệ sinh, lịch kiểm tra hạn dùng. Đặt nhiệt ẩm kế ở khu trưng bày và trong tủ lạnh, ghi nhật ký tối thiểu sáng và chiều; tránh để kệ thuốc dưới nắng chiếu qua cửa kính.
- 01
Nhiệt độ, độ ẩm
Ghi nhật ký theo ca ở khu trưng bày và tủ lạnh. Số liệu phải có ghi chép.
Tối thiểu sáng và chiều - 02
Lau bụi
Kệ gọn khiến khách yên tâm về chất lượng, nhân viên dễ thấy hộp móp hoặc bị ẩm.
Hằng ngày; vệ sinh sâu hằng tuần - 03
Soát hạn dùng
Theo nhóm kệ, xoay vòng. Hàng cận hạn ra ngoài theo FEFO; hàng quá hạn, thu hồi, trả lại vào tủ “Hàng chờ xử lý”.
Xoay vòng hằng tháng - 04
Quầy gọn
Sổ sách, SOP, tờ rơi dự trữ, tư trang cá nhân không để trong quầy thuốc; cất tủ riêng. Chi tiết này hay bị nhắc khi đánh giá GPP.
Kiểm tra mỗi lần chấm checklist
Làm sao đồng bộ cách trưng bày giữa nhiều cửa hàng trong chuỗi?
Nguyên tắc trưng bày sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc chỉ đi vào thực tế khi có đủ ba thứ: planogram, checklist trưng bày và lịch kiểm tra định kỳ. Thiếu một trong ba, mỗi cửa hàng sẽ dần làm theo cách riêng.
Checklist nên ngắn, chấm được trong 15–20 phút. Thử chấm cửa hàng của bạn ngay bây giờ:
Checklist trưng bày 6 mục
Mặt bằng mỗi nơi một khác. Giữ cố định những thứ khách nhìn thấy: thứ tự phân khu, màu biển, vị trí quầy tư vấn so với cửa vào. Số kệ và chiều dài kệ co giãn theo diện tích.
Làm sao đo được hiệu quả của một bố cục trưng bày mới?
So sánh số liệu trước và sau, trên các cửa hàng tương đương, trong khoảng thời gian đủ dài. Đo một tuần rồi chốt nhanh là cách dễ sai nhất, và cũng là lý do nhiều chuỗi bỏ dở nguyên tắc trưng bày sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc giữa chừng.
| Chỉ số | Cách tính | Dùng để quyết định |
|---|---|---|
| Doanh số theo kệ | Doanh số các SKU trên một kệ, chia theo mét kệ hoặc tầng | Kệ nào xứng đáng giữ vị trí đẹp |
| Tỷ lệ chuyển đổi | Số hóa đơn chia số lượt khách vào cửa hàng | Bố cục mới có giúp khách mua nhiều hơn không |
| Giá trị trung bình mỗi đơn | Doanh thu chia số hóa đơn | Trưng bày chéo, khu thu ngân có tác dụng không |
| Tỷ lệ hàng hủy do cận hạn | Số hàng hủy chia số hàng nhập | FEFO và soát hạn dùng có làm đúng không |
Đo từ 6–8 tuần trở lên. Mùa cúm hay dịch sốt xuất huyết làm doanh số nhóm hô hấp, hạ sốt tăng vọt dù bạn không đổi gì trên kệ. So sánh cùng thời điểm giữa hai cửa hàng giúp loại nhiễu mùa bệnh. Khi chưa có dữ liệu thực, đặt mục tiêu là đo được: đủ chỉ số, đủ thời gian, đủ cặp so sánh.
Nhận diện hình ảnh AI hỗ trợ audit: nhân viên chụp ảnh kệ, phần mềm đối chiếu planogram, báo vị trí trống hoặc sai chỗ. Nó giúp kiểm tra nhiều cửa hàng nhanh hơn, nhưng không thay được dược sĩ soát hạn dùng và điều kiện bảo quản.
Kết nối kệ hàng tại cửa hàng với kênh online
Trong mô hình omnichannel (khách mua qua nhiều kênh mà vẫn được nhận diện là một người), kệ hàng là nơi khách chạm vào thương hiệu đầu tiên.
Từ kệ sang app
Mã QR trên bảng giá kệ dẫn tới trang thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc trang đặt hàng. Khách mua lần đầu tại cửa hàng, lần sau đặt qua app và nhận nhắc tái mua.
Lệch giá là lý do phàn nàn nhiều nhất
Khách thấy giá trên sàn thấp hơn giá kệ sẽ hỏi dược sĩ, và dược sĩ không có câu trả lời. Khuyến mãi phải đồng bộ giữa cửa hàng, app và sàn.
Một dữ liệu cho mọi kênh
Điểm tích ở cửa hàng dùng được trên app và ngược lại. Dữ liệu sức khỏe là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, cần sự đồng ý rõ ràng (Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15).
Vẫn theo luật quảng cáo ngành dược
Thuốc kê đơn không quảng cáo tới người tiêu dùng trên bất kỳ kênh nào. Nội dung KOL, KOC phải ghi rõ là quảng cáo theo Luật 75/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026). Cách làm đúng luật có trong bài nguyên tắc nền tảng trong marketing dược.
Khi nào chuỗi nên nhờ agency hỗ trợ trưng bày?
Khi việc trưng bày cần nhiều đội phối hợp cùng lúc mà nội bộ chưa có người điều phối: chuỗi mở thêm cửa hàng, đổi nhận diện, hoặc bắt đầu bán online.
Nội bộ làm tốt hơn
- Soát hạn dùng, ghi nhật ký nhiệt độ.
- Sắp xếp thuốc theo nhóm dược lý.
- Tư vấn tại quầy.
Agency hợp hơn
- Phân khu theo hành vi mua, góc nhìn khách hàng.
- Thiết kế POSM, bộ nhận diện cửa hàng.
- Đo lường bằng dữ liệu, kết nối kênh online, kiểm soát tuân thủ quảng cáo.
Giải pháp lẻ của CONTA Media
Bao bì: thiết kế bao bì dược phẩm đúng nhãn, rõ trên kệ. Kế hoạch marketing dược đúng luật, đo được: agency marketing dược.
Trọn gói
Nhận diện, POSM, website và thương mại điện tử cùng lúc: dịch vụ trọn gói của CONTA Media. Cách chúng tôi làm với doanh nghiệp dược có ở trang ngành dược phẩm.
Kệ hàng sống cùng thị trường: xem thêm bức tranh kênh bán và chuỗi nhà thuốc trong bài thị trường dược phẩm Việt Nam.
Tóm tắt
- Nguyên tắc trưng bày sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc bắt đầu từ GPP: tách thuốc kê đơn, OTC, thuốc kiểm soát đặc biệt và nhóm không phải thuốc.
- Khu kê đơn nằm sau quầy, không quảng cáo, không POSM; tầm mắt và khu thu ngân chỉ dành cho sản phẩm được tự chọn.
- Planogram, facings theo tốc độ bán và FEFO giúp kệ không đứt hàng, ít hàng hủy.
- Chuỗi cần quy trình 6 bước, checklist chấm trong 15–20 phút và kiểm tra hằng tháng.
- Đo bằng doanh số theo kệ, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị trung bình mỗi đơn; thử A/B theo cặp cửa hàng 6–8 tuần trở lên.
Nếu chuỗi của bạn đang áp dụng nguyên tắc trưng bày sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc cho nhiều cửa hàng, đổi nhận diện hoặc nối kệ hàng với kênh online, CONTA Media có thể cùng rà hiện trạng và xác định việc nào làm trước. Gửi thông tin qua trang liên hệ, chúng tôi sẽ hẹn lịch trao đổi.
Câu hỏi thường gặp
Thuốc kê đơn có được trưng bày cho khách tự chọn không?
Không. Thuốc kê đơn đặt ở khu riêng sau quầy tư vấn hoặc tủ kính ngoài tầm với của khách, chỉ dược sĩ hoặc nhân viên chuyên môn lấy thuốc theo đơn. Khu này không dùng wobbler, standee hay bảng khuyến mãi; chỉ có biển tên khu vực và nhãn phân nhóm.
Nhà thuốc cần lưu ý gì về nhiệt độ, ánh sáng và hạn sử dụng khi trưng bày?
Khu trưng bày giữ không quá 30°C, độ ẩm không quá 75%, thuốc bảo quản lạnh để tủ 2–8°C. Tránh nắng chiếu trực tiếp qua cửa kính và ghi nhật ký nhiệt ẩm theo ca. Hạn sử dụng kiểm tra xoay vòng hằng tháng, hàng cận hạn đưa ra ngoài theo FEFO.
Thực phẩm chức năng có được đặt chung kệ với thuốc không?
Không. Thực phẩm chức năng đặt ở khu riêng, tách khỏi vách thuốc theo yêu cầu GPP. Nhãn thực phẩm bảo vệ sức khỏe phải giữ nguyên dòng "Thực phẩm này không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh", không dán tem giá đè lên.
Nhà thuốc nhỏ dưới 20 m² có cần planogram không?
Có, ở dạng đơn giản: một bản vẽ cho tủ sau quầy và một bản cho kệ tự chọn. Diện tích càng nhỏ thì mỗi ngăn kệ càng quý, nên càng cần quyết định rõ mã nào đặt ở đâu và bao nhiêu mặt ra.
Bao lâu nên kiểm tra và điều chỉnh lại bố cục kệ một lần?
Chấm checklist tuân thủ hằng tháng; cửa hàng mới mở chấm dày hơn trong tháng đầu. Điều chỉnh bố cục theo quý hoặc theo mùa bệnh, dựa trên doanh số theo kệ, và đừng đổi liên tục khiến dược sĩ không kịp nhớ vị trí.
Có được dùng POSM và khuyến mãi cho thuốc OTC tại điểm bán không?
Được, khi nội dung quảng cáo đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận và không dùng hình ảnh, danh nghĩa bác sĩ, dược sĩ. Khuyến mãi thuốc theo quy định riêng của Luật Dược, nên kiểm tra với bộ phận pháp chế trước khi in.
Nguồn tham khảo
- Quốc hội: Luật Dược 105/2016/QH13 và Luật sửa đổi 44/2024/QH15; Luật Giá 16/2023/QH15; Luật Quảng cáo 16/2012/QH13 và Luật sửa đổi 75/2025/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15.
- Chính phủ: Nghị định 163/2025/NĐ-CP (thay Nghị định 54/2017/NĐ-CP); Nghị định 15/2018/NĐ-CP; Nghị định 43/2017/NĐ-CP và Nghị định 111/2021/NĐ-CP về nhãn hàng hóa; Nghị định 85/2024/NĐ-CP.
- Bộ Y tế: Thông tư 02/2018/TT-BYT về thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc, sửa đổi bởi Thông tư 12/2020/TT-BYT; Thông tư 07/2017/TT-BYT về danh mục thuốc không kê đơn; Thông tư 20/2017/TT-BYT về thuốc phải kiểm soát đặc biệt; Thông tư 06/2011/TT-BYT về mỹ phẩm.
