Agency chuyên ngành dược
Đội ngũ có dược sĩ, bác sĩ tham gia, hiểu sản phẩm và quen quy trình XNQC. Nhiều đơn vị nhận làm phòng marketing thuê ngoài cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Agency marketing dược là gì?
Sáng tạo trong khuôn khổ hồ sơ. Đo bằng chuyển đổi, không bằng lời hứa chữa bệnh.
Agency marketing dược là đơn vị lập chiến lược, làm nội dung, chạy kênh và đo lường cho doanh nghiệp dược, trong khuôn khổ luật quảng cáo của từng nhóm sản phẩm. Agency phù hợp là agency hiểu quy trình xác nhận nội dung quảng cáo (XNQC), không hứa hiệu quả điều trị và báo cáo được bằng chỉ số rõ ràng.
Trang này dành cho chủ doanh nghiệp dược, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, chuỗi nhà thuốc đang so sánh đối tác: agency làm gì, ranh giới pháp lý ở đâu, chi phí tính ra sao, đo KPI thế nào. Quy định trong bài được rà soát tại thời điểm tháng 10/2026.
Gửi đề bài cho CONTA Media3Mô hình agency trên thị trường Việt Nam
7Nhóm việc trong dịch vụ marketing dược
2Lớp thẩm định trước khi nộp XNQC
6Bước từ hồ sơ đến bản phát hành
What we do
Agency marketing dược làm những dịch vụ gì?
Agency marketing dược nhận phần việc truyền thông mà doanh nghiệp chưa đủ người làm. Phạm vi cụ thể khác nhau theo mô hình agency. Trên thị trường Việt Nam, CONTA Media thấy ba mô hình chính:
Nền tảng dữ liệu sức khỏe
Vận hành trang thông tin sức khỏe có lượng truy cập lớn; bán vị trí hiển thị, bài tài trợ và quảng cáo nhắm theo hành vi tìm kiếm bệnh học.
Agency tích hợp mở rộng sang dược
Mạnh về ý tưởng chiến dịch, sản xuất hình ảnh, video và quảng cáo đa kênh. Thường phục vụ thương hiệu OTC cần độ phủ rộng.
Chọn mô hình theo bài toán của bạn: cần người hiểu thuốc, cần dữ liệu tiếp cận, hay cần chiến dịch tích hợp từ định vị đến kênh.
Bảy nhóm việc trong dịch vụ marketing dược
- Chiến lược và định vị thương hiệu, sản phẩm
- Sản xuất nội dung: bài cẩm nang, bài sản phẩm, kịch bản video
- Website và SEO cho nội dung sức khỏe
- Kênh trực tuyến: mạng xã hội, quảng cáo trên Google, quảng cáo hiển thị
- KOL, KOC (người có ảnh hưởng, người dùng thật chia sẻ trải nghiệm) cho nhóm sản phẩm được phép
- E-learning cho trình dược viên và đội bán hàng
- Sự kiện, hội thảo chuyên môn
Ba việc agency không làm thay doanh nghiệp
- Hồ sơ pháp lý sản phẩm: doanh nghiệp giữ và chịu trách nhiệm.
- Thẩm định y khoa cuối cùng: thuộc về dược sĩ hoặc bác sĩ phụ trách chuyên môn của doanh nghiệp.
- Quyết định đăng bài: thuộc về bên sở hữu sản phẩm, dựa trên giấy xác nhận đã cấp.
Creative & Communication
- Ý tưởng chiến dịch, content chuẩn SEO/GEO
- Booking KOL/KOC có duyệt kịch bản, ghi nhãn quảng cáo
- E-learning cho trình dược viên
Performance & Branding
- Định vị thương hiệu
- Bộ nhận diện, bao bì
- Chiến dịch theo dữ liệu
The pharma rule
Đặc thù và mục tiêu marketing ngành dược.
Đặc thù marketing ngành dược nằm ở chỗ mọi câu chữ phải khớp hồ sơ sản phẩm đã được cấp phép. Sai một câu là rủi ro pháp lý, không đơn thuần là lỗi biên tập.
Với hàng tiêu dùng nhanh, người viết được tự do sáng tạo khá rộng. Thuốc thì khác: công dụng chỉ được nói đúng như tờ hướng dẫn sử dụng. Không thêm. Không suy diễn.
Marketing dược phẩm còn phục vụ hai đối tượng cùng lúc. Bác sĩ và dược sĩ cần thông tin khoa học, có dẫn chứng; người tiêu dùng cần lời giải thích dễ hiểu về sức khỏe và cách dùng sản phẩm. Một agency marketing dược làm việc bài bản sẽ tách riêng hai luồng này về nội dung, kênh và người duyệt.
Chu kỳ quyết định cũng dài hơn. Người mua dầu gội có thể đổi nhãn sau một quảng cáo; người mua thuốc thường hỏi dược sĩ, đọc kỹ và so sánh lâu hơn. Bài viết phải trả lời được câu hỏi thật, thay vì chỉ gây chú ý.
Bốn nhóm mục tiêu marketing nên đặt
Nhận biết thương hiệu
Người mua nhớ tên, nhận ra bao bì tại nhà thuốc.
Giáo dục sức khỏe
Người đọc hiểu triệu chứng, biết khi nào cần gặp bác sĩ.
Hỗ trợ nhà thuốc
Dược sĩ đứng quầy có đủ thông tin để tư vấn đúng.
Tái mua
Khách dùng đủ liệu trình theo hướng dẫn và quay lại đúng kênh.
Hiệu quả điều trị không phải mục tiêu truyền thông. Agency không đo được nó, cũng không được phép hứa về nó.
ETC · OTC · TPCN
Marketing thuốc kê đơn khác gì thuốc không kê đơn, TPCN và thiết bị y tế?
Khác biệt lớn nhất là đối tượng được phép tiếp nhận quảng cáo. Thuốc kê đơn chỉ được trao đổi thông tin với chuyên gia y tế; các nhóm khác được quảng cáo tới người tiêu dùng khi đủ điều kiện.
| Nhóm sản phẩm | Được truyền thông tới ai | Kênh thường dùng | Cần chuẩn bị trước khi phát hành |
|---|---|---|---|
| Thuốc kê đơn (ETC) | Chỉ người hành nghề y, dược | Hội thảo chuyên môn, tài liệu thông tin thuốc, nền tảng dành riêng cho chuyên gia y tế | Tài liệu thông tin thuốc đã được xác nhận; không quảng cáo tới công chúng |
| Thuốc không kê đơn (OTC) | Người tiêu dùng và chuyên gia y tế | Website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, truyền hình, điểm bán | Số đăng ký còn hiệu lực, thuộc danh mục được quảng cáo, có XNQC |
| Thực phẩm bảo vệ sức khỏe (TPCN) | Người tiêu dùng | Website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, KOL/KOC | Bản công bố sản phẩm, XNQC, câu cảnh báo bắt buộc |
| Thiết bị y tế | Tùy phân loại thiết bị | Website, hội chợ chuyên ngành, kênh trực tuyến | Hồ sơ lưu hành theo đúng phân loại thiết bị; kiểm tra yêu cầu XNQC với cơ quan quản lý trước khi phát hành |
| Dược mỹ phẩm | Người tiêu dùng | Mạng xã hội, sàn, KOL/KOC, điểm bán | Phiếu công bố mỹ phẩm còn hiệu lực; không quảng cáo như thuốc |
ETC
Không quảng cáo tới người tiêu dùng. Một bài đăng fanpage nhắc tên thuốc kê đơn kèm công dụng đã là vi phạm, dù không có lời mời mua.
OTC & TPCN
Có XNQC rồi mới phát hành. Bài quảng cáo TPCN phải có câu "Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh".
Dược mỹ phẩm
Không quảng cáo như thuốc, không dùng "điều trị", "đặc trị" cho kem dưỡng. Chi tiết trong bài dịch vụ marketing mỹ phẩm và cách tránh vi phạm quảng cáo.
Compliance
Quy định quảng cáo thuốc và thực phẩm chức năng: giới hạn và xử phạt
Quy định quảng cáo thuốc cấm mọi tuyên bố vượt quá hồ sơ đã đăng ký và mọi cách mượn uy tín ngành y. Phần lớn lỗi bị xử phạt rơi vào hai nhóm này.
Cách thay thế an toàn: nêu đúng công dụng, cách dùng và đối tượng ghi trong tờ hướng dẫn. Câu nào không truy được về hồ sơ thì bỏ.
Không mượn hình ảnh ngành y
Không dùng hình ảnh, danh nghĩa bác sĩ, dược sĩ, cơ sở y tế để giới thiệu sản phẩm. Áo blouse trắng, ống nghe, bối cảnh phòng khám cũng bị coi là mượn hình ảnh ngành y. Đây là lỗi chúng tôi gặp nhiều nhất khi rà soát bài khách hàng mang tới.
KOL, KOC ghi rõ quảng cáo
Luật Quảng cáo sửa đổi 75/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026, yêu cầu bài đăng của KOL, KOC ghi rõ là quảng cáo. KOL, KOC cũng phải kiểm tra giấy tờ sản phẩm trước khi nhận lời.
Xử phạt
Vi phạm bị xử phạt hành chính theo nghị định xử phạt về quảng cáo đang có hiệu lực. Ngoài tiền phạt, doanh nghiệp còn có thể bị buộc gỡ bài và cải chính, tức mất luôn chi phí sản xuất và phân phối đã bỏ ra.
Văn bản cần đối chiếu lại trước mỗi chiến dịch
- Luật Dược105/2016/QH13 và các văn bản sửa đổi, bổ sung
- Luật Quảng cáo16/2012/QH13, sửa đổi bởi Luật 75/2025/QH15
- Nghị định 181/2013/NĐ-CPhướng dẫn Luật Quảng cáo
- Thông tư 09/2015/TT-BYTxác nhận nội dung quảng cáo thuộc lĩnh vực y tế
- Nghị định 15/2018/NĐ-CPan toàn thực phẩm, phần quảng cáo TPCN
Văn bản có thể đã được sửa đổi sau thời điểm rà soát; đối chiếu bản gốc trước khi áp dụng.
Approval flow
Quy trình xin xác nhận nội dung quảng cáo và thẩm định hai lớp.
XNQC là bước cơ quan quản lý duyệt bài quảng cáo trước khi phát hành. Quy trình gọn nhất có sáu bước.
- 01
Chuẩn bị hồ sơ sản phẩm
Doanh nghiệpSố đăng ký hoặc bản công bố, tờ hướng dẫn sử dụng, tài liệu chứng minh công dụng.
- 02
Soạn bài khớp tờ hướng dẫn
AgencyMỗi công dụng nêu ra phải truy được về dòng tương ứng trong hồ sơ.
- 03
Nộp hồ sơ xác nhận
Sau 2 lớp thẩm địnhĐúng cơ quan theo nhóm sản phẩm, kèm bản viết, kịch bản hoặc maket.
- 04
Chờ kết quả và sửa
Dự phòng 1 vòng sửaPhần lớn hồ sơ bị trả về vì câu chữ vượt hồ sơ.
- 05
Phát hành đúng bản đã duyệt
Mọi kênhKhông đổi lời thoại, không thêm hình, không cắt ghép khác bản nộp.
- 06
Lưu hồ sơ
Suốt chiến dịchGiữ giấy xác nhận, bản đã duyệt và bằng chứng đăng tải theo từng kênh.
Trước khi nộp, bản viết nên qua hai lớp thẩm định nội bộ.
Lớp 1, thẩm định y khoa: dược sĩ hoặc bác sĩ của doanh nghiệp kiểm tra độ khớp với hồ sơ. Lớp 2, rà soát truyền thông: ngôn từ, hình ảnh và chính sách quảng cáo của từng nền tảng. Một agency marketing dược làm tốt lớp 2; lớp 1 phải do người có chuyên môn của doanh nghiệp ký.
Thời gian xử lý khác nhau theo nhóm sản phẩm và cơ quan tiếp nhận. Để chiến dịch không chậm vì chờ duyệt, CONTA Media xếp lịch lùi từ ngày ra mắt: phần cần XNQC chốt trước, cộng thêm thời gian dự phòng cho một vòng sửa. Bài kiến thức sức khỏe chung, không nêu sản phẩm, làm song song trong lúc chờ.
Muốn sửa bài đã duyệt? Đừng tự chỉnh rồi đăng. Thay đổi về công dụng, lời thoại hay hình ảnh chính cần nộp lại. Hãy hỏi agency ngay từ đầu cách họ xử lý khi khách muốn đổi câu chữ sát ngày phát hành.
Audiences
Khách hàng mục tiêu và hành vi: bác sĩ, dược sĩ, nhà thuốc, người tiêu dùng
Bốn nhóm khách hàng mục tiêu tìm thông tin và đặt niềm tin ở những nguồn rất khác nhau. Một thông điệp dùng chung cho cả bốn nhóm thường khó thuyết phục được nhóm nào.
- Cần
- Dữ liệu lâm sàng, hướng dẫn điều trị, tương tác thuốc
- Tin
- Tạp chí y khoa, hội nghị, đồng nghiệp
- Quyết định
- Khi kê đơn, thường trong vài phút khám
- Cần
- Thông tin ngắn để tư vấn tại quầy, chính sách nhập hàng
- Tin
- Trình dược viên, tài liệu từ hãng, nhóm cộng đồng dược sĩ
- Quan tâm
- Vòng quay hàng, biên độ kinh doanh, hỗ trợ trưng bày
- Quyết định
- Nhập hàng theo chu kỳ
- Cần
- Hiểu triệu chứng, cách dùng, giá
- Tin
- Dược sĩ đứng quầy, đánh giá của người dùng khác, bài viết có người thẩm định
Bác sĩ và dược sĩ không phản ứng với bài bán hàng. Họ đọc để tìm bằng chứng. Một tài liệu thiếu nguồn trích dẫn sẽ bị bỏ qua ngay, dù thiết kế đẹp đến đâu.
Người tiêu dùng thường đi ba bước: gõ triệu chứng lên Google, ra nhà thuốc hỏi dược sĩ, rồi đọc đánh giá trên sàn hoặc mạng xã hội. Thương hiệu cần có mặt ở cả ba điểm.
Ngân sách có hạn thì chọn một nhóm ưu tiên, căn cứ vào nơi sản phẩm bán ra nhiều nhất. Phần lớn doanh số đi qua nhà thuốc thì đầu tư cho dược sĩ trước; bán qua sàn thì đầu tư bài viết và đánh giá cho người tiêu dùng trước.
Website · SEO · GEO
Website ngành dược, nội dung chất lượng và SEO.
Website ngành dược là nơi bạn kiểm soát hoàn toàn nội dung và nguồn dữ liệu. Nên làm website thành nơi tra cứu thông tin có nguồn, thay vì trang khuyến mãi.
Trang sản phẩm
Thành phần, cách dùng, đối tượng, số đăng ký hoặc số công bố, phần mô tả đã có XNQC.
Trang cẩm nang
Bài giáo dục sức khỏe theo chủ đề, không gắn lời mời mua.
Trang tra cứu
Điểm bán, câu hỏi thường gặp, cách bảo quản.
Dòng cảnh báo
Câu cảnh báo bắt buộc tùy loại sản phẩm, hiển thị rõ trên trang sản phẩm.
Bốn dấu hiệu tin cậy trên mỗi bài y dược
Tên người viếtNgười thẩm định chuyên mônNguồn trích dẫn có thậtNgày cập nhật gần nhất
Google xếp nội dung sức khỏe vào nhóm YMYL (Your Money or Your Life, chủ đề ảnh hưởng tới sức khỏe, tài chính người đọc) và đánh giá chặt về độ tin cậy. GEO (Generative Engine Optimization, làm bài để công cụ trả lời bằng AI dễ trích dẫn) dựa trên nguyên tắc tương tự: câu trả lời rõ, nguồn rõ, người chịu trách nhiệm rõ. Xem cách CONTA Media làm phần này trong dịch vụ SEO GEO.
Được
- Ghi tên người thẩm định ở bài kiến thức sức khỏe
- Liên kết từ bài cẩm nang sang trang sản phẩm đã có XNQC
- Hỏi agency về quy trình, cách đo và mốc đánh giá
Không
- Đặt ảnh bác sĩ cạnh hộp sản phẩm
- Kết bài về triệu chứng mất ngủ bằng lời mời mua sản phẩm
- Tin agency hứa đưa bài thuốc lên top trong 30 ngày
Không ai được Google bảo đảm thứ hạng. Nguyên tắc viết đúng luật có trong bài cách viết content bán được hàng mà vẫn đúng luật quảng cáo.
Digital
Digital marketing ngành dược: mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến
Kênh trực tuyến nào dùng được phụ thuộc vào nhóm sản phẩm và chính sách của từng nền tảng. Chính sách quảng cáo y tế của Google, Meta, TikTok thường chặt hơn luật Việt Nam.
Tìm kiếm
Bắt người đang có nhu cầu
Phù hợp OTC và TPCN có từ khóa rõ.
Hiển thị
Tăng nhận biết
Phù hợp giai đoạn xây tên thương hiệu.
Bài đã có XNQC vẫn có thể bị nền tảng từ chối khi
- Nhắc tên bệnh trong tiêu đề
- Dùng ảnh trước và sau
- Nhắm mục tiêu theo tình trạng sức khỏe
Dự trù thời gian sửa cho cả hai lớp duyệt. Trên mạng xã hội, bài giáo dục và xây cộng đồng chạy ổn định hơn bài bán hàng; khi nhắc bệnh lý, nói ở mức thông tin chung, khuyên người đọc gặp bác sĩ, không tư vấn điều trị cá nhân trong phần bình luận.
Ba việc phải làm với KOL, KOC
Duyệt kịch bản trước khi quay
Câu chữ về sản phẩm lấy từ bản đã được xác nhận.
Ghi nhãn quảng cáo rõ ràng
Theo Luật 75/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026.
Không nhân danh bác sĩ
Kể cả bác sĩ thật làm KOL cũng không được nhân danh nghề nghiệp để quảng bá sản phẩm.
Thứ tự mở kênh an toàn
- Websitemọi kênh khác đều dẫn về đây
- Mạng xã hộigiáo dục, xây cộng đồng
- Sàn TMĐTkhi đã có hồ sơ và bài chuẩn
Trade & HCP
Quan hệ với bác sĩ, nhà thuốc và cộng đồng chuyên môn.
Quan hệ với bác sĩ và nhà thuốc được xây bằng thông tin hữu ích, đều đặn và đúng quy định. Quà tặng hay lời mời bán hàng không thay được phần này.
- Chăm sóc nhà thuốc: tài liệu bán hàng ngắn để dược sĩ tư vấn tại quầy; buổi đào tạo sản phẩm và cách trả lời câu khách hay hỏi; chương trình tại điểm bán như trưng bày, vật phẩm, khuyến mãi theo quy định.
- E-learning: thông tin truyền miệng qua nhiều người sẽ sai dần; bài học số giúp mọi người dùng chung một nội dung đã duyệt. Mỗi bài dưới 10 phút, một chủ đề, có câu hỏi kiểm tra; tờ hướng dẫn đổi thì cập nhật bài học trong cùng đợt.
- Cộng đồng chuyên gia: thường là nhóm kín. Chia sẻ tài liệu khoa học, thông báo hội thảo, trả lời câu hỏi chuyên môn; không đăng quảng cáo sản phẩm. Với ETC, tài liệu thông tin thuốc phải được xác nhận trước khi chia sẻ.
- Hội nghị, hội thảo: tài liệu đã duyệt, diễn giả có chuyên môn phù hợp, khách mời đúng đối tượng. Gửi tài liệu tóm tắt trong vòng một tuần và ghi nhận câu hỏi để làm bài tiếp theo.
Nội dung đã duyệtmột nguồn cho mọi kênh
Nhà thuốctài liệu quầy, trưng bày
E-learningtrình dược viên
Hội thảodiễn giả chuyên môn
Cộng đồngnhóm chuyên gia
Brand & trust
Xây dựng thương hiệu và niềm tin trong ngành dược.
Niềm tin khách hàng trong ngành dược đến từ chất lượng, nguồn gốc và sự nhất quán. Lời hứa điều trị không xây được niềm tin và cũng không được phép đưa vào quảng cáo.
Định vị dựa trên điều chứng minh được
- Nhà máy đạt chuẩn GMP (thực hành sản xuất tốt)
- Nguồn nguyên liệu rõ ràng
- Thông tin nhất quán giữa bao bì, website, nhà thuốc và quảng cáo
Ba điều này khó thấy ngay trong doanh thu của một quý, nhưng có giá trị suốt vòng đời sản phẩm.
Rebranding OTC, TPCN theo thứ tự
- Chốt định vị và thông điệp
- Thiết kế bao bì và bộ nhận diện
- Kiểm tra pháp lý toàn bộ chữ trên bao bì trước khi in
In sai một lần là hủy cả lô, tốn hơn nhiều lần chi phí kiểm tra.
Uy tín thương hiệu đo bằng
Điểm và lời đánh giátrên sàn, Google
Tỷ lệ khách mua lạitheo kênh
Khách hỏi đích danhphản hồi từ dược sĩ nhà thuốc
Phần định vị, nhận diện và đo lường này thuộc nhóm Performance & Branding của CONTA Media.
E-commerce · Data
Thương mại điện tử, omnichannel và dữ liệu khách hàng.
Bán hàng trên sàn và website riêng là nhu cầu thật của thương hiệu dược và nhà thuốc, nhưng điều kiện đăng bán khác nhau tùy loại sản phẩm và từng sàn. Thuốc kê đơn không bán như hàng tiêu dùng trên sàn. OTC và TPCN thường cần giấy tờ sản phẩm, giấy phép kinh doanh phù hợp khi mở gian hàng; kiểm tra chính sách ngành hàng của từng sàn tại thời điểm đăng ký.
Trang sản phẩm trên sàn cũng là quảng cáo. Mô tả phải theo bản đã được xác nhận. Nhiều doanh nghiệp quên chỗ này, vì đội vận hành sàn thường viết mô tả riêng để bán nhanh.
Omnichannel đòi hỏi đồng bộ ba thứ
Giá
Giữa nhà thuốc, website và sàn không lệch đến mức làm nhà thuốc mất khách.
Tồn kho
Cập nhật đủ nhanh để không nhận đơn hàng đã hết.
Thông điệp
Giống nhau ở mọi nơi khách gặp sản phẩm.
Dữ liệu khách hàng ngành dược nhạy cảm hơn ngành khác. Thông tin về tình trạng sức khỏe thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Thu thập phải có đồng ý rõ ràng, nêu mục đích sử dụng, và lưu trữ có phân quyền.
CRM giúp nhắc tái mua đúng lúc. Tin nhắn nhắc khách khi liệu trình sắp hết là hợp lý; gắn thêm công dụng chưa được xác nhận thì đã vượt ranh giới. Mọi mẫu tin nhắn tự động nên qua lớp rà soát như một bài quảng cáo.
Measure
Đo lường hiệu quả và khung KPI theo nhóm sản phẩm
Đo lường hiệu quả marketing dược phải dùng chỉ số khác nhau cho từng nhóm sản phẩm. Áp một bộ KPI chung cho thuốc kê đơn và TPCN sẽ khiến bạn đánh giá sai ngân sách.
| Nhóm | Mục tiêu truyền thông chính | Chỉ số KPI chính | Chỉ số theo dõi thêm |
|---|---|---|---|
| OTC | Nhận biết, mua tại nhà thuốc và trực tuyến | Lượt tìm kiếm tên thương hiệu, chi phí chuyển đổi | Lượt truy cập trang sản phẩm, đơn hàng trực tuyến |
| ETC (kênh chuyên môn) | Cung cấp thông tin cho chuyên gia y tế | Lượt đăng ký và tham dự hội thảo | Lượt tải tài liệu, tỷ lệ hoàn thành e-learning của trình dược viên |
| TPCN | Bán trực tuyến, tái mua | Chi phí chuyển đổi, tỷ lệ mua lại | ROAS (doanh thu trên chi phí quảng cáo), điểm đánh giá trên sàn |
| Nhà thuốc | Khách đến cửa hàng, khách quay lại | Lượt chỉ đường, cuộc gọi từ Google Maps | Số khách đăng ký nhận nhắc tái mua |
| Phòng khám | Đặt lịch khám | Số lịch hẹn, chi phí trên mỗi lịch hẹn | Tỷ lệ khách đến khám so với lịch đặt |
Thử tính chi phí chuyển đổi
125.000đcho mỗi chuyển đổi. So con số này giữa các kênh, không so lượt thích.
Chi phí chuyển đổi là số tiền bỏ ra để có một hành động mong muốn: một đơn hàng, một lượt đăng ký, một lịch hẹn. Đây là chỉ số dễ so sánh nhất giữa các kênh; lượt thích và lượt xem chỉ nên là chỉ số phụ. Báo cáo cần trả lời bốn câu: gửi bao lâu một lần, định dạng nào, ai đọc, quyết định nào đi kèm. Với doanh nghiệp vừa, CONTA Media thường đề xuất báo cáo nhanh hằng tuần cho người vận hành và báo cáo tháng cho ban giám đốc.
TăngGiữCắt
Mỗi báo cáo tháng nên chốt bằng một quyết định. Không dùng KPI kết quả điều trị như "tỷ lệ khách khỏi bệnh". Agency marketing dược cũng không nên cam kết doanh số, vì doanh số phụ thuộc giá, phân phối, tồn kho, những thứ agency không nắm.
How to choose
Cách chọn agency marketing dược: tiêu chí, báo giá, hợp đồng.
Chọn agency marketing dược nên bắt đầu bằng câu hỏi về pháp lý và quy trình, không bắt đầu bằng portfolio đẹp. Agency giỏi sáng tạo nhưng không hiểu XNQC sẽ khiến bạn mất thời gian sửa và chịu rủi ro phạt. Đánh dấu những tiêu chí đối tác đã đáp ứng trong buổi gặp đầu tiên:
0/6 tiêu chí đã đạt
Gặp một trong bốn dấu hiệu này thì dừng
- Hứa top Google
- Hứa doanh số
- Đề xuất dùng hình bác sĩ, dược sĩ để quảng bá sản phẩm
- Không giải thích được giấy XNQC
Đối chiếu với các dự án CONTA Media đã làm và bối cảnh làm việc với nhóm ngành này tại trang agency marketing dược của CONTA Media.
Chi phí thuê agency marketing dược: ba cách tính
Trọn gói theo tháng
Cần đội làm liên tục, thay phòng marketing nội bộ
Theo dự án
Rebranding, ra mắt sản phẩm, chiến dịch có điểm đầu và điểm cuối
Theo kênh
Chỉ thuê phần SEO, phần quảng cáo hoặc phần KOL
Giá đổi theo số nhóm sản phẩm, số kênh, khối lượng bài cần XNQC, có sản xuất video hay không. Ngân sách trả cho nền tảng quảng cáo thường tách riêng khỏi phí agency. CONTA Media báo giá theo phạm vi sau khi xem hồ sơ sản phẩm và kênh hiện có.
Bốn điều khoản hợp đồng cần rõ
- Phạm vi: liệt kê đầu việc, số lượng, số vòng sửa.
- Quyền sở hữu: bài viết, hình, video, tài khoản quảng cáo thuộc về ai khi kết thúc hợp tác.
- Trách nhiệm pháp lý: phân biệt lỗi do agency tự ý thay đổi và lỗi do hồ sơ doanh nghiệp cung cấp.
- Chấm dứt: thời gian báo trước, cách bàn giao tài liệu và dữ liệu.
Quy trình CONTA Media cho khách hàng dược
- Nhận đề bài, rà giấy tờ pháp lý của sản phẩm cùng khách hàng
- Lập chiến lược, định vị, chọn nhóm khách hàng và kênh ưu tiên
- Sản xuất nội dung, gửi doanh nghiệp duyệt chuyên môn, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ xin xác nhận
- Triển khai kênh theo đúng bản đã duyệt
- Đo lường, báo cáo theo khung KPI đã thống nhất, điều chỉnh theo tháng
90-day plan
Kế hoạch marketing mẫu, ví dụ chiến dịch và sai lầm thường gặp
Kế hoạch 90 ngày cho sản phẩm OTC hoặc TPCN nên dành tháng đầu cho nền tảng và duyệt bài. Ra quảng cáo trước khi có xác nhận là cách nhanh nhất để mất cả chiến dịch.
Ngày 0306090
Hồ sơ, thông điệp, nộp XNQCTháng 1
6–8 bài kiến thức chungSong song
Phát hành, Google Ads, e-learningTháng 2
So chi phí chuyển đổi, cắt, tăngTháng 3
Tình huống giả định, không phải dự án thật
Thương hiệu TPCN hỗ trợ giấc ngủ muốn tăng nhận biết
- Kiến thức
- Loạt bài về vệ sinh giấc ngủ, có người duyệt chuyên môn, không nhắc sản phẩm.
- Sản phẩm
- Dùng đúng câu chữ trong bản xác nhận, kèm câu cảnh báo bắt buộc.
- KOC
- Chia sẻ thói quen buổi tối, có nhãn quảng cáo, chỉ nhắc sản phẩm bằng câu chữ đã duyệt.
Sai lầm chúng tôi hay nhắc khách
- Đăng bài trước khi có giấy xác nhận, "để kịp mùa"
- Mượn hình bác sĩ, áo blouse, phòng khám trong ảnh sản phẩm
- KOL, KOC đăng bài không ghi nhãn quảng cáo
- Mô tả trên sàn khác bản đã duyệt, thêm công dụng điều trị hồ sơ không có
- Đo chiến dịch bằng lượt thích thay vì chuyển đổi và mua lại
Bốn việc nên quyết trước khi gặp agency
Sản phẩm làm trướcNgười duyệt chuyên môn nội bộNgân sách 3 tháng đầuChỉ số ban giám đốc dùng để đánh giá
Key takeaways
Tóm tắt.
- Agency marketing dược làm chiến lược, nội dung, kênh và đo lường; giấy tờ pháp lý và phần duyệt chuyên môn cuối cùng thuộc về doanh nghiệp.
- Quảng cáo thuốc kê đơn tới người tiêu dùng bị cấm; OTC và TPCN cần XNQC trước khi phát hành.
- Bài đăng của KOL, KOC phải ghi rõ là quảng cáo theo Luật 75/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026.
- KPI tách riêng theo loại sản phẩm, ưu tiên chuyển đổi và tỷ lệ mua lại, không dùng kết quả chữa bệnh.
- Tránh agency hứa top Google, hứa doanh số hoặc đề xuất dùng hình bác sĩ để quảng cáo.
Biên tập: Đội Content & Compliance, CONTA Media. Bài viết mang tính thông tin, không phải tư vấn pháp lý; hãy đối chiếu văn bản gốc trước khi áp dụng.
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp dược nhỏ có nên thuê agency hay tự lập phòng marketing?
Đơn vị dược quy mô nhỏ thường nên thuê agency ở giai đoạn đầu, giữ lại một người nội bộ nắm giấy tờ sản phẩm và thẩm định chuyên môn. Khi khối lượng việc ổn định và đủ lớn, có thể chuyển dần sang phòng marketing riêng.
Agency có chịu trách nhiệm nếu bài quảng cáo bị xử phạt không?
Trách nhiệm phụ thuộc vào hợp đồng và nguyên nhân sai. Nếu agency tự ý đổi bài khác bản đã duyệt, agency nên chịu phần lỗi; nếu hồ sơ doanh nghiệp cung cấp sai, trách nhiệm thuộc về doanh nghiệp. Điều khoản này cần ghi rõ trước khi ký.
Một chiến dịch marketing dược thường mất bao lâu để thấy kết quả đầu tiên?
Với quảng cáo trả phí, dữ liệu chuyển đổi đầu tiên thường có sau vài tuần chạy, khi bài đã được duyệt. Với SEO và xây dựng thương hiệu, nên đánh giá theo chu kỳ ít nhất 3 tháng. Thời gian chờ XNQC cần cộng thêm vào kế hoạch.
Nhà thuốc nhỏ có cần làm website riêng không?
Nhà thuốc nhỏ nên ưu tiên hồ sơ Google Maps đầy đủ và kênh nhắn tin để chăm sóc khách trước. Website riêng cần thiết khi nhà thuốc muốn bán trực tuyến, có nhiều chi nhánh hoặc muốn làm bài cẩm nang lâu dài.
Có được dùng đánh giá của khách hàng trong quảng cáo thực phẩm chức năng không?
Đánh giá khách hàng đưa vào quảng cáo cũng được tính là quảng cáo, nên không được nói công dụng vượt bản đã xác nhận. Đánh giá có tuyên bố về kết quả điều trị hoặc thay thế thuốc thì loại ra. Trước khi dùng, hãy đối chiếu với quy định XNQC hiện hành.
CONTA Pharma Marketing
Sắp ra mắt sản phẩm OTC, TPCN?
Đội ngũ CONTA Media cùng bạn xem hồ sơ, kênh và khung KPI trước khi lập kế hoạch, hoặc rà lại các bài đang chạy. Gửi đề bài để bắt đầu trao đổi.
Nguồn tham khảo
- Quốc hội, Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13, năm 2012.
- Quốc hội, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo số 75/2025/QH15, năm 2025.
- Quốc hội, Luật Dược số 105/2016/QH13, năm 2016.
- Chính phủ, Nghị định 181/2013/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quảng cáo, năm 2013.
- Bộ Y tế, Thông tư 09/2015/TT-BYT quy định về xác nhận nội dung quảng cáo đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt thuộc lĩnh vực quản lý của Bộ Y tế, năm 2015.
- Chính phủ, Nghị định 15/2018/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật An toàn thực phẩm, năm 2018.
- Chính phủ, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, năm 2023.
- Google Search Central, "Creating helpful, reliable, people-first content".
- Google, Search Quality Rater Guidelines, phần nội dung YMYL.
- Google Ads, chính sách quảng cáo "Healthcare and medicines".
Cập nhật 27/10/2026.
Cập nhật:
CONTA Bot · AI trên website
Hỏi một câu,
trả lời ngay.
trả lời ngay.
Trợ lý AI của CONTA Media trả lời về dịch vụ, dự án, quy trình và cách làm việc của chúng tôi, bằng chữ hoặc giọng nói. Đây cũng là mẫu trợ lý AI chúng tôi tích hợp vào website của khách hàng.
CONTA Bot chỉ trả lời về CONTA Media và có thể chưa chính xác. Báo giá và cam kết chính thức qua trang Liên hệ.
Đối tác tin tưởng .
