Thiết kế website: quy trình, chi phí và cách chọn nền tảng

Thiết kế website là quá trình dựng website phục vụ một mục tiêu kinh doanh, từ brief, giao diện đến lập trình và bàn giao. Giá làm ban đầu chỉ là một phần của tổng chi phí. Phần dưới đi qua những quyết định chủ doanh nghiệp phải đưa ra khi chọn dịch vụ thiết kế website: chọn nền tảng, chọn mẫu hay làm riêng, đọc báo giá và ký hợp đồng.

Thiết kế website là gì và doanh nghiệp được lợi gì?

Website là nơi khách tìm bạn, xem bạn có đáng tin không rồi để lại liên hệ. Tên miền và dữ liệu ở đó thuộc về bạn.

Fanpage và gian hàng trên sàn thuộc quyền kiểm soát của nền tảng. Thuật toán đổi thì lượt tiếp cận giảm, tài khoản bị khóa thì mất kênh. Với website, bạn giữ tên miền, nội dung và dữ liệu khách hàng.

Website doanh nghiệp, website bán hàng và landing page

Ba loại này khác nhau ở mục tiêu, cấu trúc và ngân sách.

Loại	Dùng để	Quy mô thường gặp
Website doanh nghiệp	Giới thiệu năng lực, dịch vụ, dự án và nhận liên hệ	8 đến 20 trang
Website bán hàng	Bán online: giỏ hàng, thanh toán, quản lý tồn kho, vận chuyển	Theo danh mục sản phẩm
Landing page	Một chiến dịch hoặc một sản phẩm, một lời kêu gọi hành động	Một trang

Khi nào chưa cần website riêng?

Nếu bạn đang thử một sản phẩm mới và chưa rõ khách mua là ai, một landing page kèm gian hàng sàn là đủ: ra mắt trong vài ngày, ngân sách thấp. Khi đã có đơn đều, danh mục sản phẩm ổn định và bắt đầu chạy quảng cáo thường xuyên, đó là lúc đầu tư website riêng.

Website tĩnh, website động và website tích hợp AI khác nhau thế nào?

Website tĩnh hiển thị nội dung cố định. Website động lấy nội dung từ cơ sở dữ liệu và cho người quản trị tự cập nhật. Website tích hợp AI bổ sung các tính năng tự động như trả lời khách hay gợi ý sản phẩm.

Phần lớn doanh nghiệp nên chọn website động. Nội dung cần đổi hằng tuần, và không ai muốn trả phí mỗi lần sửa.

AI trên website: phần nào đáng làm ngay

01

Chatbot trả lời câu hỏi lặp lại

---

Giờ mở cửa, phí vận chuyển, chính sách đổi trả. Đáng làm sớm nếu đội chăm sóc khách đang quá tải.

• Làm sớm

02

Tìm kiếm thông minh

---

Đáng làm khi danh mục có hàng trăm sản phẩm trở lên.

03

Gợi ý sản phẩm theo hành vi

---

Chỉ có ý nghĩa khi đủ lượng truy cập và dữ liệu đơn hàng để máy học.

• Cần dữ liệu

04

Hỗ trợ viết, dịch trong CMS

---

Tiết kiệm thời gian soạn thảo, nhưng bản cuối vẫn cần người duyệt.

Rủi ro khi gắn AI

• Chatbot trả lời sai về giá hoặc chính sách thì doanh nghiệp chịu trách nhiệm với khách.
• Dữ liệu khách nhập vào chatbot đi qua máy chủ của bên thứ ba.
• Chi phí vận hành tính theo lượt dùng: tháng nào nhiều khách hỏi, hóa đơn tăng theo.

Chúng tôi thường hỏi khách một câu trước khi gắn AI: tính năng này giải quyết việc gì, đo bằng con số nào? Ví dụ: rút thời gian phản hồi khách từ vài giờ xuống vài phút. Không trả lời được thì nên hoãn.

Quy trình thiết kế website từ khảo sát đến bàn giao

Quy trình thiết kế website gồm 8 bước. Mốc ngày dưới đây là ước tính để lập kế hoạch cho một website doanh nghiệp khoảng 10 đến 20 trang; website bán hàng hoặc có tích hợp hệ thống riêng sẽ dài hơn.

1. Khảo sát nhu cầu 2–5 ngày · Đầu ra là bản brief đã chốt mục tiêu, khách hàng mục tiêu, tính năng. Chủ doanh nghiệp duyệt.
2. Sơ đồ website 1–3 ngày · Danh sách trang và cách chúng liên kết với nhau. Người phụ trách marketing duyệt.
3. Wireframe 3–5 ngày · Bản phác khung từng trang, chưa có màu sắc, chỉ có bố cục và vị trí nội dung.
4. Thiết kế giao diện 5–10 ngày · Làm trang chủ trước, duyệt xong mới làm trang con, có cả bản máy tính và điện thoại.
5. Lập trình website 10–20 ngày · Dựng giao diện thành code, cài CMS, làm tính năng, kết nối thanh toán hoặc CRM nếu có.
6. Nhập nội dung 3–7 ngày · Đưa chữ, ảnh, sản phẩm lên website. Bước này hay trễ nhất vì phụ thuộc phía doanh nghiệp.
7. Kiểm thử 3–5 ngày · Kiểm tra trên nhiều thiết bị, trình duyệt, tốc độ, form, SEO kỹ thuật, lỗi bảo mật cơ bản.
8. Bàn giao website 1–2 ngày · Chuyển quyền quản trị, tài liệu hướng dẫn, buổi đào tạo cho nhân viên.

Điểm khách hay làm chậm tiến độ

Khách hay làm chậm tiến độ ở hai điểm: duyệt giao diện nhiều vòng và nộp nội dung trễ.

Vòng duyệt kéo dài thường do quá nhiều người góp ý, mỗi người một hướng. Nên chỉ định một người có quyền chốt cuối cùng. Hợp đồng nên ghi rõ số vòng chỉnh sửa cho mỗi giai đoạn, ví dụ 2 vòng cho giao diện, và cách tính phí khi vượt vòng.

Góp ý sau khi đã lập trình tốn kém hơn nhiều so với góp ý ở wireframe. Đổi bố cục ở bản phác mất vài giờ; đổi sau khi code có khi mất vài ngày.

Chuẩn bị brief, nội dung và hình ảnh trước khi thiết kế

Dự án trễ hạn thường do thiếu chữ và ảnh hơn là do lập trình, nên hãy có đủ hai thứ này từ đầu.

Đọc sơ đồ website và wireframe thế nào

Sơ đồ website trả lời câu hỏi: khách vào từ đâu, đi đến đâu, mất mấy lần bấm để liên hệ? Từ trang chủ đến trang liên hệ không nên quá 2 lần bấm.

Khi xem wireframe, đừng góp ý màu sắc. Hãy hỏi: nội dung quan trọng nhất có nằm ở nửa trên màn hình không, nút liên hệ có dễ thấy không, và thứ tự thông tin có theo cách khách ra quyết định không.

Chọn nền tảng: WordPress, code riêng hay nền tảng thương mại điện tử

Chọn nền tảng website theo mục tiêu kinh doanh và khả năng mở rộng trong 2 đến 3 năm tới, không theo công nghệ mà bên làm web quen dùng.

Tiêu chí	WordPress	Code riêng	Haravan	Shopify	WooCommerce
Chi phí ban đầu	Thấp đến trung bình	Cao	Thấp	Thấp	Thấp đến trung bình
Chi phí duy trì	Hosting, plugin trả phí, bảo trì	Hosting, đội kỹ thuật bảo trì	Phí gói hằng tháng	Phí gói hằng tháng, có thể kèm phí giao dịch	Hosting, plugin mở rộng trả phí
Tốc độ ra mắt	Nhanh	Chậm nhất	Rất nhanh	Rất nhanh	Nhanh
Khả năng mở rộng	Tốt nhờ hệ plugin lớn	Không giới hạn, theo ngân sách	Trong phạm vi nền tảng cho phép	Trong phạm vi nền tảng và app	Tốt, phụ thuộc chất lượng hosting
Mức độ tự quản trị	Cao, giao diện quen thuộc	Tùy cách xây trang quản trị	Cao, giao diện tiếng Việt	Cao, giao diện tiếng Anh là chính	Cao
Phù hợp	Website doanh nghiệp, tin tức, SME	Hệ thống có nghiệp vụ riêng	Bán lẻ tại Việt Nam, đa kênh	Bán hàng ra thị trường quốc tế	Bán hàng vừa và nhỏ trên WordPress

Giá gói của Haravan, Shopify và plugin hay đổi, nên cần xem bảng giá trên trang chính thức của từng nền tảng. [CẦN BỔ SUNG: phí gói tham chiếu từng nền tảng, kèm tháng/năm cập nhật]

Chọn theo mục tiêu

Dấu hiệu nên chuyển sang code riêng

Bạn đang trả phí cho 10 app khác nhau để vá một quy trình. Nền tảng không cho sửa luồng thanh toán theo ý. Đội vận hành phải nhập tay dữ liệu giữa website và phần mềm nội bộ mỗi ngày. Ba dấu hiệu này cùng xuất hiện thì nên tính bài toán code riêng.

Lưu ý khi rời nền tảng

Trước khi chọn, hỏi rõ: xuất được danh sách khách, đơn hàng, sản phẩm ra file không? Nền tảng thuê thường cho xuất dữ liệu, nhưng giao diện và tính năng tùy biến không mang theo được. Shopify áp phí giao dịch với một số phương thức thanh toán bên ngoài, nên đọc kỹ điều khoản của gói đang dùng.

Nên dùng website theo mẫu hay thiết kế theo yêu cầu?

Dùng mẫu khi cần ra mắt nhanh với ngân sách hạn chế. Thiết kế theo yêu cầu khi thương hiệu cần khác biệt hoặc quy trình bán hàng phức tạp.

Tiêu chí	Website theo mẫu	Thiết kế theo yêu cầu
Thời gian	Khoảng 1 đến 3 tuần	Khoảng 6 đến 12 tuần
Chi phí	Thấp hơn	Cao hơn, theo phạm vi
Mức độ khác biệt	Dễ trùng giao diện với website khác	Riêng cho thương hiệu
Giới hạn tùy biến	Sửa nhiều thì vỡ bố cục, phát sinh phí	Thiết kế theo nghiệp vụ ngay từ đầu
Rủi ro	Mẫu nặng, nhiều tính năng thừa làm chậm trang	Trễ tiến độ nếu brief không rõ

Nên dùng mẫu khi bạn mới thành lập, đang kiểm chứng thị trường, hoặc cần website trước một sự kiện cố định. Nên thiết kế riêng khi đối thủ cùng ngành dùng giao diện na ná nhau, khi luồng mua hàng có nhiều lựa chọn, hoặc khi website phải nối với phần mềm kế toán, kho, CRM.

Một trường hợp chúng tôi gặp nhiều: doanh nghiệp chọn mẫu giá rẻ, rồi yêu cầu sửa 70% giao diện. Tổng chi phí cuối cùng gần bằng làm riêng, nhưng kết quả vẫn bị bó trong khung của mẫu.

Cách hỏi để biết mẫu có bó mã nguồn không

• Mẫu này là theme thương mại có bản quyền hay mẫu do bên bạn tự viết?
• Tôi có được tải toàn bộ mã nguồn và cơ sở dữ liệu về không?
• Nếu chuyển sang hosting khác hoặc đơn vị khác bảo trì, website còn chạy không?
• Bản quyền theme và plugin trả phí đứng tên ai, hết hạn thì sao?

Thiết kế website chuẩn SEO: những việc làm ngay từ đầu

Website chuẩn SEO là website mà Google thu thập, đọc và lập chỉ mục được không vướng lỗi kỹ thuật. Chuẩn SEO không có nghĩa là lên top.

SEO (Search Engine Optimization) là các việc giúp website xuất hiện ở phần kết quả không trả phí trên Google. Google công khai rằng không ai bảo đảm được thứ hạng. Đơn vị nào “cam kết top 1” là đang hứa điều họ không kiểm soát. Điều bên làm web chịu trách nhiệm được là quy trình kỹ thuật và cách đo.

Những phần phải làm đúng khi lập trình

01

Cấu trúc URL

---

Ngắn, không dấu, có từ khóa, phân cấp rõ. Ví dụ /dich-vu/thiet-ke-website/ thay vì /index.php?id=123.

02

Sitemap và robots

---

Sitemap XML liệt kê các trang cần lập chỉ mục, mỗi file tối đa 50.000 URL theo hướng dẫn của Google. robots.txt không được chặn nhầm thư mục chứa CSS, JavaScript.

03

Thẻ tiêu đề và mô tả

---

Mỗi trang một tiêu đề riêng, thường khoảng 50 đến 60 ký tự để ít bị cắt trên kết quả tìm kiếm.

04

Heading

---

Mỗi trang một H1, các H2, H3 theo thứ tự logic.

05

Liên kết nội bộ

---

Trang dịch vụ liên kết tới dự án liên quan, bài viết liên kết về trang dịch vụ.

06

SEO onpage cho ảnh

---

Tên file có nghĩa, thẻ alt mô tả nội dung ảnh, dung lượng nhỏ.

07

Thẻ canonical

---

Chỉ định trang gốc khi có nhiều URL cùng nội dung, hay gặp ở bộ lọc sản phẩm.

08

Gán từ khóa từng trang

---

Nghiên cứu từ khóa xong trước khi viết. Mỗi trang một nhóm từ khóa chính; hai trang cùng nhắm một từ khóa sẽ tự cạnh tranh nhau.

• Trước khi viết

Checklist nghiệm thu SEO kỹ thuật khi bàn giao

• Website đã khai báo trong Google Search Console, sitemap gửi thành công.
• Không còn thẻ noindex sót lại từ giai đoạn phát triển. Lỗi này dễ bị bỏ sót nhất khi bàn giao.
• Kiểm tra tốc độ bằng PageSpeed Insights cho cả bản di động và máy tính.
• Kiểm tra dữ liệu có cấu trúc bằng công cụ Rich Results Test của Google.
• Không có trang lỗi 404 trong menu và liên kết nội bộ.
• Toàn bộ website chạy HTTPS, bản HTTP tự chuyển hướng.

Chuyển đổi website cũ: đừng bỏ qua chuyển hướng 301

Làm lại website mà không chuyển hướng 301 từ URL cũ sang URL mới là cách nhanh nhất để mất lượng truy cập tự nhiên đã tích lũy. Chuyển hướng 301 báo cho Google rằng trang đã chuyển vĩnh viễn. Cần lập bảng đối chiếu URL cũ và mới trước ngày ra mắt, rồi theo dõi Search Console ít nhất 4 tuần sau đó.

Chuẩn GEO: để website được công cụ tìm kiếm AI hiểu và trích dẫn

GEO là cách trình bày nội dung và dữ liệu để các công cụ tìm kiếm AI hiểu đúng doanh nghiệp và có cơ sở trích dẫn website của bạn.

GEO viết tắt của Generative Engine Optimization. SEO nhắm vào danh sách kết quả tìm kiếm; GEO nhắm vào câu trả lời do AI tổng hợp, như AI Overviews của Google, ChatGPT hay Perplexity. Google cho biết các tính năng AI trong Tìm kiếm dựa trên cùng nền tảng SEO cơ bản, nên website chuẩn SEO là điều kiện đầu tiên.

Dữ liệu có cấu trúc

Dữ liệu có cấu trúc (schema) là đoạn mã mô tả nội dung trang theo chuẩn Schema.org, giúp máy đọc hiểu đâu là tên công ty, đâu là giá sản phẩm.

• Organization
• LocalBusiness
• Article
• Product
• FAQPage

Loại schema	Mô tả
Organization	Tên, logo, địa chỉ, kênh mạng xã hội chính thức
LocalBusiness	Cho doanh nghiệp có cửa hàng, văn phòng đón khách
Article	Cho bài viết, kèm tác giả và ngày cập nhật
Product	Tên, giá, tình trạng còn hàng
FAQPage	Từ năm 2023, Google chỉ hiển thị kết quả dạng FAQ cho một số website chính phủ và y tế uy tín. Schema này vẫn giúp máy hiểu cấu trúc hỏi đáp, nhưng đừng kỳ vọng hiển thị đặc biệt

Viết nội dung để AI trích dẫn được

Mỗi trang mở bằng câu trả lời trực tiếp. Số liệu có nguồn. Tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại giống hệt nhau trên website, Google Business Profile và mạng xã hội. Bài viết ghi rõ tác giả và ngày cập nhật.

Cách kiểm tra đơn giản: mỗi tháng hỏi ChatGPT, Gemini, Perplexity về ngành của bạn tại khu vực của bạn, ghi lại doanh nghiệp nào được nhắc. Theo dõi thêm lượt truy cập đến từ các công cụ AI trong Google Analytics 4.

Không ai kiểm soát được việc AI trích dẫn ai. GEO chỉ tăng khả năng doanh nghiệp được hiểu đúng và được nhắc khi phù hợp.

Giao diện responsive, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng

Website phải dùng tốt trên điện thoại trước, vì Google lập chỉ mục theo phiên bản di động và phần lớn khách Việt Nam truy cập bằng điện thoại.

Giao diện responsive là giao diện tự co giãn theo kích thước màn hình. Khi nghiệm thu, hãy kiểm tra ở các độ rộng phổ biến: điện thoại 360px, 390px đến 414px; máy tính bảng 768px; máy tính 1366px và 1920px. Mở bằng điện thoại thật, đừng thay bằng việc thu nhỏ cửa sổ trình duyệt.

01

LCP

---

Thời gian hiển thị nội dung lớn nhất: từ 2,5 giây trở xuống.

02

INP

---

Độ trễ phản hồi khi người dùng bấm, chạm: từ 200 mili giây trở xuống. INP thay cho FID từ tháng 3/2024.

03

CLS

---

Độ xô lệch bố cục khi tải: từ 0,1 trở xuống.

Nguyên nhân chậm chúng tôi gặp nhiều nhất: ảnh tải lên nguyên bản vài MB, quá nhiều plugin cài thử rồi để đó, hosting giá rẻ dùng chung máy chủ quá tải. Sửa ba điểm này thường giải quyết phần lớn vấn đề tốc độ trước khi phải đụng tới code.

Thiết kế UX/UI hướng tới hành động

UX (trải nghiệm người dùng) là cách khách đi qua website. UI (giao diện) là thứ họ nhìn thấy. Một câu hỏi để thử UX/UI: khách muốn liên hệ thì bấm ở đâu?

• Nút kêu gọi hành động nằm ở nửa trên màn hình và lặp lại cuối trang.
• Form liên hệ chỉ hỏi điều thật sự cần, thường 3 đến 4 trường.
• Luồng thanh toán ít bước, cho mua không cần tạo tài khoản.
• Nút gọi điện và Zalo cố định trên di động.

Khả năng tiếp cận cơ bản

Chữ thường cần độ tương phản tối thiểu 4,5:1 với nền theo chuẩn WCAG mức AA. Cỡ chữ nội dung trên di động nên từ 16px. Mỗi ô nhập liệu cần nhãn rõ ràng, đừng dựa hoàn toàn vào chữ mờ gợi ý bên trong ô. Những điểm này giúp người lớn tuổi đọc được, và cũng giúp máy đọc hiểu trang.

Thiết kế website theo ngành nghề

Mỗi ngành cần bộ trang, tính năng và chỉ số riêng; dùng chung một khung thì website dễ đẹp nhưng ít khách liên hệ.

Ngành	Trang bắt buộc	Tính năng cần có	Chỉ số theo dõi chính
Website bán hàng	Danh mục, chi tiết sản phẩm, giỏ hàng, chính sách đổi trả, vận chuyển	Thanh toán online, lọc sản phẩm, quản lý tồn kho	Tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn trung bình, tỷ lệ bỏ giỏ hàng
Website bất động sản	Dự án, vị trí, mặt bằng, tiến độ, pháp lý	Bản đồ, bộ lọc theo giá và diện tích, form đăng ký tham quan	Số lượt đăng ký, chi phí mỗi khách tiềm năng
Nội thất	Bộ sưu tập, công trình đã làm, quy trình, báo giá	Thư viện ảnh lớn, form gửi yêu cầu kèm kích thước	Số yêu cầu báo giá, thời gian xem trang công trình
Nhà hàng, khách sạn, du lịch	Thực đơn hoặc phòng, tour, khuyến mãi, đặt chỗ	Đặt bàn, đặt phòng, đa ngôn ngữ, bản đồ	Lượt đặt chỗ trực tiếp, tỷ lệ đặt qua website so với qua OTA
Giáo dục	Khóa học, giảng viên, lịch khai giảng, học phí	Đăng ký học thử, thanh toán học phí, khu vực học viên	Số đăng ký học thử, tỷ lệ chuyển thành học viên
Dịch vụ B2B	Năng lực, dự án, quy trình, tài liệu tải về	Form nhiều bước, tải hồ sơ năng lực, đặt lịch tư vấn	Khách tiềm năng đủ điều kiện, thời gian chốt hợp đồng

Lưu ý pháp lý theo ngành

Website bán hàng phải thông báo với Bộ Công Thương theo quy định về thương mại điện tử. Website bất động sản cần thông tin dự án khớp hồ sơ pháp lý, không quảng cáo dự án chưa đủ điều kiện kinh doanh.

Ngành dược và mỹ phẩm có quy định quảng cáo chặt hơn hẳn: mỹ phẩm không được quảng cáo như thuốc, thuốc kê đơn không quảng cáo tới người tiêu dùng, không dùng hình ảnh, danh nghĩa bác sĩ để quảng cáo. Nội dung trên website ngành này cần duyệt kỹ, xem thêm cách chọn kênh và tránh vi phạm trong bài dịch vụ marketing mỹ phẩm và kinh nghiệm làm việc với agency marketing dược.

Khi nào làm landing page thay vì cả website

Chạy quảng cáo cho một sản phẩm hoặc một sự kiện, landing page cho kết quả đo rõ hơn vì khách đến chỉ có một việc để làm. Nhiều doanh nghiệp vẫn giữ website chính và tạo thêm landing page riêng cho từng chiến dịch.

Giá thiết kế website và tổng chi phí sở hữu

Giá thiết kế website phụ thuộc phạm vi công việc. Con số đáng quan tâm hơn là tổng chi phí sở hữu trong 3 năm, gồm cả phí duy trì hằng năm.

Thị trường chia ba nhóm: gói có sẵn dựa trên mẫu, thiết kế website trọn gói với phạm vi cố định, và thiết kế theo yêu cầu báo giá theo từng hạng mục. [CẦN BỔ SUNG: mức giá tham chiếu đã xác nhận cho từng nhóm, ghi rõ tháng/năm]

Yếu tố làm chi phí thiết kế website tăng hoặc giảm

Bảng tổng chi phí sở hữu

Khoản chi	Năm đầu	Các năm sau	Ghi chú
Thiết kế và lập trình	Có	Không, trừ khi nâng cấp	Theo báo giá thiết kế web
Tên miền và hosting	Có	Có, gia hạn hằng năm	Tên miền .vn do VNNIC quản lý; phí gia hạn thường khác phí năm đầu
Chứng chỉ SSL	Có thể miễn phí	Có thể miễn phí	Nhiều hosting kèm SSL miễn phí; SSL trả phí cho nhu cầu xác thực doanh nghiệp
Chi phí bảo trì website	Thường gồm trong bảo hành	Có	Cập nhật, sao lưu, xử lý lỗi
Phí nền tảng	Có nếu dùng Haravan, Shopify	Có	Tính theo tháng hoặc năm
Theme, plugin trả phí	Có	Có, gia hạn bản quyền	Hết hạn thì mất cập nhật bảo mật
Cập nhật nội dung	Có	Có	Người nội bộ hoặc thuê ngoài
Quảng cáo kéo truy cập	Có	Có	Website không tự có khách

[CẦN BỔ SUNG: chi phí tham chiếu tên miền, hosting, bảo trì theo tháng/năm cập nhật]

Nối website với marketing: đo lường, theo dõi chuyển đổi và CRM

Để biết website có hiệu quả không, hãy đo khách đến từ đâu, làm gì trên trang và có mua hay không. Phần đo lường phải cài xong trước ngày ra mắt.

5 chỉ số nên xem hằng tháng

1. Số phiên truy cập theo nguồn: tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo, mạng xã hội, trực tiếp.
2. Số chuyển đổi chính: liên hệ, đơn hàng.
3. Tỷ lệ chuyển đổi theo nguồn.
4. Chi phí mỗi khách tiềm năng hoặc mỗi đơn hàng từ quảng cáo.
5. Số lượt hiển thị và nhấp từ Google Search Console.

Là integrated digital marketing agency, CONTA Media làm cả thương hiệu, nội dung, quảng cáo và bán hàng online, nên xem website trong tổng thể đó. Website đẹp mà không nhận dữ liệu từ quảng cáo, hoặc nội dung lệch thông điệp thương hiệu, thì các kênh sẽ làm việc rời rạc.

Bảo mật, quyền sở hữu mã nguồn và dữ liệu cá nhân

Tên miền, mã nguồn, thiết kế và dữ liệu khách hàng nên thuộc về doanh nghiệp, và phải ghi trong hợp đồng chứ không dựa vào lời hứa.

01

Điều khoản sở hữu nên ghi rõ

---

• Tên miền đứng tên doanh nghiệp, không đứng tên đơn vị làm web.
• Mã nguồn và file thiết kế chuyển cho doanh nghiệp sau khi thanh toán đủ.
• Tài khoản hosting do doanh nghiệp giữ hoặc được cấp quyền quản trị cao nhất.
• Bản quyền theme, plugin trả phí: ai mua, đứng tên ai, gia hạn thế nào.

02

Bảo mật website

---

• Chứng chỉ SSL mã hóa dữ liệu, bắt buộc với website có form hoặc thanh toán.
• Cập nhật lõi CMS, theme, plugin định kỳ; phần lớn website WordPress bị tấn công qua plugin cũ.
• Phân quyền: mỗi nhân viên một tài khoản, không dùng chung tài khoản quản trị.
• Xác thực hai lớp và tường lửa ứng dụng web.

03

Sao lưu dữ liệu

---

Tự động hằng ngày với website có đơn hàng, hằng tuần với website ít thay đổi. Lưu ít nhất một bản ở nơi khác máy chủ chính và thử khôi phục mỗi quý: bản sao lưu chưa từng thử khôi phục thì chưa chắc dùng được.

• Thử khôi phục

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Website thu thập tên, số điện thoại, email là đang xử lý dữ liệu cá nhân. Nghị định 13/2023/NĐ-CP, hiệu lực từ 01/07/2023, yêu cầu thông báo mục đích thu thập và có sự đồng ý của người dùng. Form nên có ô xác nhận đồng ý và liên kết tới chính sách bảo mật.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân được Quốc hội thông qua năm 2025 nâng các yêu cầu này lên cấp luật. [CẦN BỔ SUNG: xác nhận số hiệu luật và mốc hiệu lực]

Quảng cáo và nội dung KOL, KOC trên website

Theo Luật Quảng cáo sửa đổi 75/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026, nội dung quảng cáo do KOL, KOC thực hiện phải ghi rõ là quảng cáo. Nếu website nhúng video review, bài cảm nhận có trả phí, phần ghi chú này phải hiển thị rõ ràng.

Hợp đồng dịch vụ thiết kế website: thời gian, bảo hành và hỗ trợ

Hợp đồng dịch vụ thiết kế website cần ghi ba thứ: giao gì, giao khi nào, nghiệm thu theo tiêu chí nào.

Bảo hành website và hỗ trợ kỹ thuật

Bảo hành là sửa lỗi của phần đã giao: form không gửi được là lỗi. Muốn thêm form mới là yêu cầu thay đổi, tính phí riêng.

Hai việc này hay bị lẫn, và sau bàn giao thường thành tranh cãi. Hợp đồng nên định nghĩa rõ, kèm thời hạn xử lý khi có lỗi, ví dụ lỗi làm website ngừng hoạt động được xử lý trong ngày.

Bàn giao

Bàn giao gồm quyền quản trị cao nhất, tài khoản hosting và tên miền, mã nguồn, tài liệu hướng dẫn có ảnh chụp màn hình, và ít nhất một buổi đào tạo cho người sẽ cập nhật nội dung. Ghi hình buổi đào tạo để nhân viên mới xem lại.

10 câu hỏi nên hỏi trước khi ký

Câu hỏi	Vì sao cần hỏi
Tên miền và hosting đứng tên ai?	Tránh mất quyền kiểm soát khi đổi đơn vị
Tôi có nhận mã nguồn đầy đủ không?	Để bảo trì hoặc chuyển đơn vị sau này
Có mấy vòng sửa, vượt vòng tính thế nào?	Chặn chi phí phát sinh
Những gì không nằm trong báo giá?	Lộ ra hạng mục ẩn
Bảo hành bao lâu, gồm những lỗi nào?	Phân biệt lỗi với yêu cầu thay đổi
Tiêu chí nghiệm thu tốc độ và SEO kỹ thuật là gì?	Có căn cứ để nghiệm thu
Phí bảo trì sau bảo hành là bao nhiêu?	Tính được tổng chi phí sở hữu
Sao lưu thế nào, ai chịu trách nhiệm khôi phục?	Phòng sự cố mất dữ liệu
GA4 và theo dõi chuyển đổi có được cài sẵn không?	Đo được kết quả từ ngày đầu
Ai là đầu mối liên lạc, phản hồi trong bao lâu?	Tránh dự án treo vì không biết hỏi ai

Làm sao biết website thật sự chuẩn SEO và tạo ra khách hàng?

Cần kiểm tra cả kỹ thuật lẫn kinh doanh, vì website đạt chuẩn kỹ thuật vẫn có thể không có liên hệ nào.

Mốc đánh giá sau ra mắt

30

Kiểm tra kỹ thuật

---

Các trang chính đã được lập chỉ mục, sự kiện chuyển đổi ghi nhận đúng, không lỗi kỹ thuật. Chưa nên đánh giá thứ hạng.

90

Đọc tín hiệu đầu tiên

---

Bắt đầu thấy lượt hiển thị cho từ khóa dài, cụ thể. Quảng cáo đã đủ dữ liệu để so sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các trang đích.

180

Đánh giá xu hướng

---

Đủ dữ liệu để đánh giá xu hướng tìm kiếm tự nhiên và quyết định đầu tư thêm nội dung hay sửa cấu trúc.

Dấu hiệu cần sửa

• Có truy cập nhưng không có liên hệ: thông điệp không khớp quảng cáo, form quá dài, hoặc nút liên hệ khó tìm trên di động.
• Tỷ lệ thoát cao ở trang đích: trang tải chậm hoặc nội dung đầu trang không trả lời điều khách đang tìm.

Bạn tự theo dõi được bằng Google Search Console, GA4 và PageSpeed Insights, đều miễn phí. Khi số liệu bất thường mà không rõ nguyên nhân, hoặc chuẩn bị chuyển đổi website lớn, đó là lúc nên nhờ chuyên gia kiểm tra.

Dịch vụ thiết kế website tại CONTA Media gồm những gì?

Dịch vụ thiết kế website tại CONTA Media gói gọn trong một đầu mối: từ chiến lược, giao diện, lập trình đến SEO, GEO và đo lường, để website chạy cùng thương hiệu, nội dung và quảng cáo thay vì đứng riêng.

[CẦN BỔ SUNG: gói dịch vụ thiết kế website thật của CONTA Media (phạm vi từng gói, thời gian triển khai thực tế, mức giá tham chiếu có ghi tháng/năm) và 1–2 dự án website đã làm kèm số liệu trước và sau]

Câu hỏi thường gặp

Thiết kế website mất bao lâu và cần chuẩn bị gì để không bị chậm tiến độ?

Website doanh nghiệp theo mẫu thường mất khoảng 2 đến 4 tuần, thiết kế riêng khoảng 6 đến 10 tuần, tính từ khi brief đã chốt. Để không chậm, hãy chuẩn bị trước logo, nội dung từng trang, ảnh có quyền sử dụng và chỉ định một người duy nhất có quyền duyệt cuối.

Sau khi bàn giao, tôi có tự cập nhật nội dung và sở hữu mã nguồn không?

Website động có hệ quản trị nội dung cho phép nhân viên tự đăng bài, đổi giá, thêm sản phẩm mà không cần biết code. Quyền sở hữu mã nguồn tùy hợp đồng, nên phải ghi rõ điều khoản chuyển giao mã nguồn, file thiết kế và quyền quản trị cao nhất trước khi ký.

Website thiết kế xong có cần trả phí duy trì hằng năm không?

Có. Tối thiểu bạn trả phí gia hạn tên miền và hosting mỗi năm, thêm phí nền tảng nếu dùng Haravan hoặc Shopify, phí gia hạn plugin trả phí và chi phí bảo trì sau thời gian bảo hành.

Doanh nghiệp nhỏ nên làm website hay chỉ cần fanpage và gian hàng trên sàn?

Khi đang thử sản phẩm và chưa rõ khách hàng, fanpage, gian hàng sàn kèm một landing page là đủ. Khi đã có đơn đều và chạy quảng cáo thường xuyên, website riêng giúp bạn giữ dữ liệu khách hàng và không phụ thuộc vào quy định của nền tảng.

Có nên tích hợp chatbot AI vào website ngay từ đầu không?

Chỉ nên tích hợp khi chatbot giải quyết một việc đo được, như giảm thời gian phản hồi khách cho các câu hỏi lặp lại. Cần tính trước chi phí theo lượt dùng, rủi ro trả lời sai và việc dữ liệu khách đi qua máy chủ bên thứ ba.

Nguồn tham khảo

• Google Search Central, Hướng dẫn khởi đầu về SEO (SEO Starter Guide), Google, cập nhật 2024.
• Google Search Central, tài liệu về sitemap, robots.txt, chuyển hướng 301 và dữ liệu có cấu trúc, Google.
• Google Search Central Blog, thay đổi hiển thị kết quả nhiều định dạng FAQ và HowTo, Google, 2023.
• Google Search Central, tài liệu về tính năng AI trong Google Tìm kiếm và website của bạn, Google, 2025.
• web.dev, Core Web Vitals và chỉ số INP, Google, 2024.
• Schema.org, bộ từ vựng dữ liệu có cấu trúc (Organization, LocalBusiness, Article, Product, FAQPage).
• W3C, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, 2023.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chính phủ, 2023.
• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Chính phủ.
• Luật Quảng cáo sửa đổi số 75/2025/QH15, Quốc hội, 2025, hiệu lực 01/01/2026.

Muốn làm mới hoặc kiểm tra website trước khi chạy thêm quảng cáo, gửi brief cho chúng tôi. CONTA Media xem cùng bạn phạm vi, nền tảng và tổng chi phí trước khi bàn tới báo giá.

Gửi brief thiết kế website Đọc thêm: về CONTA Media.

Bài viết mang tính thông tin, không phải tư vấn pháp lý. Hãy đối chiếu văn bản gốc trước khi áp dụng. · Cập nhật: 25/10/2026